One of the worst hotel experiences.
- when we checked in electricity in our room didn’t work, I called reception but nobody cared and I waited ~30 minutes for someone to come and fix it.
- we had no soap and bath gel in our room..
- our toilet was broken - it leaked and made awful sounds
- bartenders were not respectful and sometimes didn’t even care to talk to us in English. Quality of cocktails isn’t good..
- giving 2 stars only because food was nice with great selection of fruits
starstar Vlad Nesterenko
Estuve allí la semana del 21 de enero 2021 y ha sido una experiencia maravillosa e inolvidable. Las medidas de seguridad covid 19 están por todos lados, alcohol gel, desinfección, uso de mascarilla en áreas comunes super bien. Quiero dejar mención especial a Moana del Kids club, a Candy de animación,y a Elisandra recepcionista en el comedor del marketplace, por su amabilidad, carisma y excelente trato!!! Un amor de mujeres. Solo quiero hacer énfasis en el cuidado con los mosquitos en las habitaciones! Hay muchos y podrían ser un problema como en el caso de mi hija que es alérgica y justo la picó en el ojito 1 mosquito. Este tema nos tuvo unas noches sin dormir, pero si pides fumigar en el hotel lo hacen sin problemas. Agradecida de la experiencia, espero volver ♡ Un abrazo desde Chile♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡
starstarstarstarstar Katherine Herrera
Antes que nada Excelente atención de su personal. Marcelino, makenson excelentes camareros muy cercanos y con mucho mimo! Henrry en recepcion muy atento con todo, los chicos de animación super buenos me hicieron reir cada noche, gracias a todos!!!. Por el covid y la baja ocupación solo estan abriendo un restaurante cada noche para el servicio de cena pero merece la pena porque estan muy buenos... solo hay algunos detalles de mantenimiento pero nada del otro mundo.En general me ha gustado mucho... ah! la playa del hotel tenia muchas algas para mi gusto.. no se si sea la epoca del año o que llovio.
starstarstarstarstar Nilka Cadenas
Excellent place. The staff is very friendly and helpful. The pool in the adult area is amazing and beautiful and the rooms quite comfortable.
starstarstarstarstar Hairo Mercedes Hernández
Tengo varios años visitando el Hotel, en la zona de Punta Cana, es uno de mis preferidos, creo deben mejorar el proceso de recepción, cuando hay muchos clientes se cometen muchos errores, y brindan información incorrecta, asumo que por la presión. También creo deben modernizar las habitaciones, por los menos del bloque 5, donde nos hospedamos, por todo lo demás el complejo y las atenciones son excelentes, les aseguro que lo disfrutarán mucho.
starstarstarstar Esmerlin Morillo
Hotel de 5* todo incluido sólo adultos, ideal para relajarse y disfrutar. Habitaciones cómodas y limpias. Comida variada y opciones de otros restaurantes internacionales.
starstarstarstarstar Cecilia Monsalve Mercadal
Excelente servicio y buena comida. Habitaciones muy limpias y hermosas. Precioso hotel para pasar unas vacaciones tranquilas y elegantes con la pareja.
starstarstarstarstar Maggier Peña
Buena animación y servicio al cliente.Quizás por la pandemia no manejaban un menú muy variado pero en el tiempo que estuve hospedado diciembre de 2020 no encontré mucha variedad. Solo por esto no le doy las 5 estrellas.
starstarstarstar Pedro Angel Hernandez
Service was great except for 1 ediot at the front desk. Food was great. The beach was seaweed at the time we were there. The room were spacious.The hotel was a bit dated. I do give them a thumbs up 👍 for staying open during this Covid-19 pandemic.
starstarstar Stanley Pearson
Very nice resort,good animation and very good food even during pandemic.Nice location.Some staff need some training but most of the staff was very good.
starstarstarstar Dennis Daar
Resort is outdated as you walk in. Pool areas are nice. CONS: Check in took almost an hour, we checked in on time at 3 and reserved six hotel rooms. Had to wait for 3/6 rooms for over an hour. Front desk staff is not very friendly. Our bathroom sink was full of ants. Alcoholic beverages are watered down. Tons of seaweed in beach area. For being a private beach, should be cleaned for guests. Morris or Morrison was very rude and favorited other guests. His obnoxious snobby demeanor was tasteless and i hope he learns to treat his guest in a more respectful manner. Pros: Market place Staff super friendly. Francisco and cooks were amazing! Hence the one star. The only ones who made our trip some what fun and welcome. Unfortunately the experience was not great enough to come back.
star Araceli Mejia
I really enjoyed my time here. Staff was great beach was beautiful (water had lots of seaweed) but overall I had a great time. I'd definitely book here again
starstarstarstarstar Kendria Price
Excelente, muy buena atención, sus trabajadores son muy amables, volvería a ir.
starstarstarstar Rafael Andrés
Muy buen hotel, principalmente si te alojas en las habitaciones del adult only, pues son las mejores y los bares y piscina estan en excelentes condiciones. Los bares en esta area cuantan con bebidas premiun, es decir, que puedes degustar de una gran bariedad de whiskies, rones, vodkas, cervezas, etc. Ademas de que el moviliario de las areas de piscina y playa es sumamente elegante y comodo. Me gusto mucho el buen trato que los empleados a nivel general dispensan a los clientes. En el area de la piscina estan Frank y Elvis quienes nos dieron un trato sin igual, muchas gracias chicos son ustedes excelentes.
starstarstarstarstar Kiroga Lora
Só não avalio como 5 estrelas pois tivemos uma enorme decepção em nossa chegada ao hotel. Tivemos problema com nossa reserva que já estava paga a muito tempo, porém no sistema do hotel constava como cancelada. Após horas de voo, o hotel não autorizou nossa entrada e queriam que a reserva fosse paga novamente com a justificativa de que quando nosso pagamento anterior constasse no sistema, iriam nos reembolsar. Nos recusamos a pagar, tendo em vista que não tínhamos garantia alguma, já que já estávamos tendo problema com o pagamento inicial. Passaram-se horas até que nosso problema fosse solucionado e não nos ofereceram se quer uma água ou café. O funcionário Simeon não tem preparo algum para este tipo de situação, nos sentimos completamente humilhados diante daquela situação e mesmo depois de verificarem que não era erro nosso, Simeon se quer se desculpou ou tentou nos compensar de alguma forma, muito pelo contrário, apenas nos olhou com desprezo. Sobre o hotel e seu quadro de funcionários não temos nem do que reclamar, são todos MARAVILHOSOS, em especial as pessoas do entretenimento Candy, Victor e Mohana que são cheios de energia, extremamente e educados e atenciosos, fizeram da nossa lua de mel um momento incrível. Gostaria de elogiar também o maleiro Jose (Não sei se é exatamente esse o nome) por se tratar de um funcionário muito prestativo e simpático, sempre me ajudando já que eu só falo português e o mesmo entendia perfeitamente meu idioma. Os funcionários dos bares e restaurante foram sempre muito prestativos e simpáticos. Todos os funcionários são extremamente dedicados e seus esforços são admiráveis. Com certeza voltarei em breve.
starstarstarstar Larissa Martiliano
O resort é muito bonito, as refeições são bem preparadas, os funcionários muito educados. Bom demais.
starstarstarstarstar Alessandra Rabello
The food choices were great even during the pandemic. But the staff at the buffet were touching their faces and then common objects. Some cooks didn't even have their noses covered with masks. All guests were touching shared serving utensils. Seeing all this was making me feel nervous.
The entertainment could have been better.
The rooms need updating.
The staff weren't very friendly, but worked out okay.
starstarstar Svetlana
Love this place so much! This was our third year back, we always have Johnathon P take care of us and he was/is absolutely amazing. Johnathon made our vacation perfect! I absolutely recommend the be live adults only to everyone! - We had an amazing holiday and will totally be back this time next year for year 4 :)Also, Elizabeth, Wilson and Julio C, from the VIP buffet were amazing to us!! - These staff were extremely caring and provided amazing service.
starstarstarstarstar Abby Refausse
O resort é para todos os gostos. Na piscina da entrada do resort tem atividades todos os dias. Danças, brincadeiras e competições. Tem a piscina exclusiva para adultos e outras mais afastadas para quem quer sossego. Os funcionários são muito eficientes e simpáticos. Existem vários tipos de quartos. O meu foi bem amplo, não posso falar dos outros... Tudo muito limpo. Tem vários restaurantes no Resort. O Windows não precisa fazer reserva, os outros sim. O melhor foi o Mexicano em todos os sentidos. A praia de frente do resort não era tão bonita,mas pode ser pela época, fui em julho. Mas correu tudo perfeito durante a minha estadia.
starstarstarstarstar Ludmila Rodrigues
Um otimo lugar para descansarmos e curtir a familia, as pessoas sao muitos simpaticas
starstarstarstarstar Marcos Gil
Este local esta longe de ser um HOTEL. Péssimo atendimento, staff do HOTEL não se importa com ninguém. Local é sujo, cheiro de mofo, poeira em todos os lugares. Encontramos uma lagartixa morta embaixo do travesseiro. Infraestrutura péssima, vaso sanitário tinha que arrumar pessoalmente, pois o HOTEL não arrumava. Pior lugar que fiquei, descaso total. Pessoas mal educadas.
star Marcelo Vedovato
Totalmente impressionante, um verdadeiro paraíso. Do hotel aos funcionários, as refeições, a praia, as piscinas e etc... Tudo perfeito.Fomos passar nossa lua de mel lá, e com toda certeza iremos voltar, com fé em Deus🙏
starstarstarstarstar iGui SouSuKe z
Não tenho do que reclamar, escolhemos o Be Live pelo preço mais atrativo do pacote all inclusive. Foi uma ótima escolha para nossa lua de mel. O pacote permite escolher com ou sem crianças, gerando um ambiente mais calmo para quem quer tranquilidade. Pelo outro lado, quem tem filhos contará com uma área segura para eles brincar. Além disso, esse pacote nos permite as refeições sem filas, praia 'fechada' contra os vendedores, comida e bebida a vontade. Para quem for no pacote 'normal' encontrará grandes filas para as refeições. A praia é maravilhosa e esse hotel conta com redes para seguras as algas - algo que alguns hotéis não possuem.
starstarstarstarstar Ramon Fiuza
Hotel com boas estruturas, de salientar a sua limpeza e cuidado nos espaços verdes exteriores, com manutenção diaria.Hotel não demasiado grande,tal como procurávamos,mas com todas as condições para umas excelentes férias em família. Jantamos todas as noites em restaurantes temáticos, mas o buffet era igualmente bom e variado,com um serviço excelente de Rosa Pacheco sempre atenta às nossas necessidades.De realçar a excelente equipa de animação.Em especial a nossa querida Moana, do Kids Club que sempre atenta e carinhosa nos fez confiar para o nosso filho passar bons momentos em brincadeira e actividades propostas pelo hotel. As noites são animadas e todos os dias existem festas com temáticas diferentes,a tarde e noite. A equipa de animação e entretenimento são muito divertidos e educados, sabendo brincar dentro do respeito que têm e demonstram pelo seu cliente! Excelente empenho diário em proporcionar bons momentos! Sr Juan Batatinha, Simon, Blue, Chocolate, Lúcia, Eddie e todos que contribuem para o dinamismo do hotel! Recomendaremos concerteza este hotel e gostaríamos imenso de voltar! Obrigada
starstarstarstarstar Ana Silva
The Be Live resort is nice, but when I got there the check in process took 2hrs. When I got to the room it had hair and makeup they did not even clean the rooms. I was not the only one who complained about the rooms being filthy. I got switch to other room which was decent enough. The food was not that great at all. The workers don't even attend to guess I kept having to ask for things and calling the workers over, because they would straight Ignore me if I don't call to them. The beds that are on the beach will cost you $10 dollars a day, which I don't mind because it is very relaxing. The night life at the resort is GOOD!!!! Very entertaining!!!!!. Overall, my stay was okay not great. I would not recommend anyone to stay at this resort at all!!!!!!
starstar Rehana B
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