A equipe de limpeza entrou em meu quarto sem permissão e removeu meu tapete de banho, toalhas de mão e toalhas de banho. Eles não foram substituídos.Tive de pedir que os itens do café da manhã fossem recarregados. O elevador, corredor e quarto estavam sujos. Eu nunca ficaria nesta instalação novamente.
starstar Mary Layland
Este hotel foi a última parada em um dia muito longo e estressante e o funcionário da recepção à noite era um anjo. Ela nos ajudou a conseguir o nosso quarto imediatamente, embora houvesse uma confusão com a reserva e garantiu que tivéssemos o quarto que queríamos e que tínhamos tudo o que precisávamos. O quarto era adorável e até os padrões do Hilton, mas fiquei muito decepcionado com a situação do café da manhã. Homewood é conhecido por suas ofertas abundantes e amplas de café da manhã. Porém, nesta ocasião, foi-me dito que só estava disponível um take-away devido ao facto de "a cozinheira trabalhar aqui há muito tempo e não a querem substituir, pelo que cumprem o seu horário". .quer dizer, ela não quer trabalhar nos fins de semana, então eles não fornecem café da manhã completo para os hóspedes pagantes nos fins de semana. Algo está muito errado quando uma empresa como a Hilton, que ganha dinheiro com base na satisfação do hóspede, decide colocar os caprichos de uma copeira acima dos de clientes que reservam este grupo específico de hotéis com base no fato de que é conhecido por tendo um café da manhã e hora social que não pode ser comparado com outras propriedades. Ambos não estavam disponíveis para minha visita. Eu pensaria que se você tivesse uma pessoa que estava cuidando da cozinha, você deveria priorizar o café da manhã dos hóspedes do fim de semana ao invés de um dia de semana, porque as pessoas que viajam nos finais de semana estão viajando principalmente a lazer e terão tempo para desfrutar de um café da manhã completo mais do que as pessoas que estão em viagens de negócios ou viajando durante a semana que ficariam bem com um pegue e leve. Mas, obviamente, este não é o caso da maneira como a administração está lidando com o problema nesta propriedade. Acredito que toda essa coisa obscura se tornou mais um passe livre para funcionários que não querem corresponder às expectativas, certamente padrões que certas empresas estabeleceram para si mesmas no passado, mas agora devem ignorar devido à falta de pessoal. O que também é uma questão de gestão, só estou dizendo.
starstarstarstar Crystal N
Este hotel fue la última parada en un día muy largo y estresante y el recepcionista de la recepción por la noche era un ángel. Ella nos ayudó a conseguir nuestra habitación inmediatamente a pesar de que había una confusión con la reserva y se aseguró de que tuviéramos la habitación que queríamos y que tuviéramos todo lo que necesitábamos. La habitación era preciosa y estaba a la altura de los estándares de Hilton, pero me decepcionó mucho la situación del desayuno. Homewood es conocido por sus abundantes y amplios desayunos. Sin embargo, en esta ocasión me dijeron que solo había disponible un grab-n-go debido a que "la cocinera ha trabajado aquí durante mucho tiempo y no quieren reemplazarla, por lo que trabajan de acuerdo con SU horario". .es decir, ella no quiere trabajar los fines de semana, por lo que no ofrecen desayuno completo para los huéspedes que pagan los fines de semana. Algo anda muy mal cuando una corporación como Hilton, que gana su dinero en función de la satisfacción de los huéspedes, decide anteponer los caprichos de una empleada de cocina a los de los clientes que están pagando y que están reservando este grupo hotelero específico basándose en el hecho de que es conocido por tener tal desayuno y hora social que no se puede comparar con otras propiedades. Ambos no estaban disponibles para mi visita. Yo pensaría que si tuvieras a la persona que estaba a cargo de la cocina, deberías priorizar el desayuno de los huéspedes del fin de semana sobre un día laborable, porque las personas que viajan los fines de semana viajan en su mayoría por placer y tendrán tiempo para disfrutar de un desayuno completo más que las personas. que están en viajes de negocios o viajan durante la semana que estarían bien con un agarre y listo. Pero, obviamente, este no es el caso en la forma en que la administración está manejando este problema en esta propiedad. Creo que todo este asunto del covid se ha convertido en un pase gratuito para los empleados que no quieren estar a la altura de las expectativas, ciertamente estándares que ciertas empresas se han fijado en el pasado pero que ahora deben pasar por alto debido a la escasez de personal. Lo que también es un problema de gestión, solo digo.
starstarstarstar Crystal N
Cleaning staff came into my room without permission and removed my shower mat, hand towels, and wash cloths.They were not replaced.I had to ask for breakfast items to be refilled. The elevator, hallway and room were dirty.I would never stay at this facility again.
starstar Mary Layland
This hotel was the last stop on a very long and stressful day and the clerk at the front desk in the evening was an Angel. She helped us get our room immediately even though there was a mixup with the reservation and made sure we had to room we wanted and that we had everything we needed. The room was lovely and up to Hilton's standards but I was very disappointed with the breakfast situation. Homewood is known for its abundant and ample breakfast offerings. However, on this occasion I was told that only a grab-n-go was available due to the fact that " the cook has worked here for a long time and they don't want to replace her so they work around HER schedule"..meaning, she does not want to work weekends so they don't provide full breakfast for the paying guests on the weekends. Something is very wrong when a Corporation such as Hilton, who makes their money based on guest satisfaction, decides to put the whims of a kitchen maid above those of paying patrons who are booking this specific hotel group based on the fact that it is known for having such breakfast and social hour that it cannot be compared with other properties. Both of which were not available for my visit. I would think that if you had him person that was running the kitchen, you should prioritize the weekend guests breakfast over a weekday, because people who travel on the weekends are mostly traveling for pleasure and will have time to enjoy a full breakfast more than people who are on business trips or traveling through the week who would be fine with a grab and go. But obviously this is not the case in the way the management is handling this issue at this property. I believe this whole covid thing has turned into more of a free pass for employees who don't want to live up to expectations, certainly standards that certain businesses have set for themselves in the past but now must overlook due to short staffing. Which is also a management issue, just saying.
starstarstarstar Crystal N
Pessoal é super amigável. Me senti em casa depois de evacuar o furacão Ida. As crianças adoraram a piscina e eu amei o quarto espaçoso.
starstarstarstarstar Christina Wright
O hotel é silencioso e limpo, com amplo estacionamento. Os funcionários são muito simpáticos, especialmente o funcionário da recepção tarde da noite e a senhora que serve o pequeno-almoço. Falando em café da manhã, esse aqui é especialmente bom! Se eu passar por Beaumont novamente, vou ficar aqui.
starstarstarstarstar Heather St. Marie
El hotel es tranquilo y limpio, con un amplio estacionamiento. Todo el personal es muy amable, especialmente el recepcionista nocturno y la señora que lleva el desayuno. Hablando de desayuno, ¡este es especialmente bueno! Si vuelvo a pasar por Beaumont, me quedaré aquí.
starstarstarstarstar Heather St. Marie
Staff is super friendly. Felt like home after evacuating from Hurricane Ida. Kids loved the pool and I loved the spacious room.
starstarstarstarstar Christina Wright
The hotel is quiet and clean with ample parking. The staff are all very friendly, especially the late night desk clerk and the lady running breakfast. Speaking of breakfast, this one is especially good! If I come through Beaumont again, I’m staying here.
starstarstarstarstar Heather St. Marie
O primeiro quarto que me foi atribuído o A / C no quarto não estava funcionando. O segundo quarto tinha o A / C no quarto de trabalho, mas parece ter mais desgaste em comparação com o primeiro quarto. Fora isso, os quartos são suficientemente espaçosos e bem equipados. Os funcionários da recepção são simpáticos e prestativos.
starstarstarstar Joffre Bourgeois
Há muitos funcionários da recepção que conheci esta semana que sempre prestaram um serviço excelente. Minha favorita é Ashley. Fomos deslocados de Nova Orleans por causa do furacão Ida e esta estadia foi sem estresse, enquanto a energia está cortada em casa há mais de 6 dias. O nosso quarto era fabuloso extra e as camas e travesseiros eram muito limpos e pareciam relativamente novos.
starstarstarstarstar Kristy Daly
Hay muchos miembros del personal de recepción que conocí esta semana que brindaron un servicio excelente en todo momento. Mi favorito personal es Ashley. Fuimos desplazados de Nueva Orleans por el huracán Ida y esta estadía ha sido libre de estrés, mientras que la electricidad ha estado cortada en casa por más de 6 días. Nuestra habitación era más fabulosa y las camas y las almohadas estaban muy limpias y se sentían bastante nuevas.
starstarstarstarstar Kristy Daly
La primera habitación que me asignaron el aire acondicionado en la habitación no funcionaba. La segunda habitación tenía el aire acondicionado en el dormitorio funcionando pero parece tener más desgaste en comparación con la primera habitación. De lo contrario, las habitaciones son lo suficientemente espaciosas y están bien equipadas. El personal de la recepción es amable y servicial.
starstarstarstar Joffre Bourgeois
First room I was assigned the A/C in the bedroom was not working. Second room had the A/C in the bedroom working but seems to have more wear and tear compared to the first room. Otherwise rooms are sufficiently spacious and well equipped. Staff at the front desk are friendly and helpful.
starstarstarstar Joffre Bourgeois
There are many front desk staff I’ve met this week that gave excellent service every time. My personal favorite is Ashley. We were displaced from New Orleans for hurricane Ida and this stay has been stress free while the power has been out at home for over 6 days now. Our room was extra fabulous and the beds and pillows were very clean and felt fairly new.
starstarstarstarstar Kristy Daly
Ótimo lugar para ficar. Limpo e bem conservado.Atendimento ao cliente super incrível. Ashley na recepção foi tão simpática, cortês e profissional. Demitri no Breakfast Bar foi tão agradável e útil e a comida estava deliciosa!
starstarstarstarstar Julie Fuller-Sloane
O hotel precisa de uma reforma o mais rápido possível. Mofo / bolor está em toda parte e o cheiro é de tirar o fôlego e eu presumo que não seja saudável para alguém respirar por um longo período de tempo. O hotel requer muitos reparos, mas está sendo ignorado pela equipe e pelas instalações. Parece que os funcionários sabem que o local está fechando em breve, então por que se preocupar com a limpeza ou reparos. Apenas muito decepcionante porque este hotel foi incrível 2-3 anos ou mais atrás. Exemplo perfeito de quando a gerência não fez seu trabalho porque isso fica evidente nos quartos, na piscina e no elevador. Vá para outro lugar porque não vale o preço ou o risco de exposição ao molde.
star Calvin Smith
El hotel necesita una renovación lo antes posible. El moho está en todas partes y el olor es impresionante y supongo que no es saludable que alguien respire durante un período prolongado de tiempo. El hotel requiere muchas reparaciones, pero el personal y las instalaciones lo ignoran. Parece que los empleados saben que el lugar cerrará pronto, así que ¿por qué molestarse con la limpieza o las reparaciones? Muy decepcionante porque este hotel ha sido increíble hace 2-3 años o más. Ejemplo perfecto de cuando la gerencia no ha hecho su trabajo porque se nota en las habitaciones, la piscina y el ascensor. Vaya a otro lugar porque no vale la pena el precio o el riesgo de exposición al moho.
star Calvin Smith
Great place to stay. Clean and well mantained.Super awesome customer service. Ashley at the Front Desk was so friendly, courteous and professional. Demitri at the Breakfast Bar was so nice and helpful and the food was delicious!
starstarstarstarstar Julie Fuller-Sloane
Hotel needs a Renovation ASAP. Mold/Mildew is everywhere and the smell is breath taking and I would assume not healthy for anyone to breath for an extended amount of time. The hotel requires many repairs but is being ignored by the staff and the the facilities. It seems as if the employees knows the place is closing down soon so why bother with cleaning or repairs. Just very disappointing because this hotel has been amazing 2-3 plus years ago. Perfect example of when Management has not done their job cause it shows in the rooms, pool, and elevator. Go somewhere else because its not worth the price or the risk of Mold exposure.
star Calvin Smith
Muy bien
starstarstarstar Javier Padilla
Es muy bueno
starstarstarstarstar Luke Murray
Muy limpio y acogedor. Las habitaciones son espaciosas. El personal muy amable. El desayuno es variado.
starstarstarstarstar Jorek Petrosyan
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