A pior experiência em serviços ao cliente de toda a minha vida. Nunca fui tratada tão mal porque meu marido tinha um animal de serviço. Nos cobrou uma taxa porque ele citou "não estava conosco o tempo todo", mas isso é uma MENTIRA, por causa de um recepcionista chamado Saul, que não sabia do que estava falando. O que realmente aconteceu é que o deixamos no carro porque tivemos que carregar as coisas e o deixamos no carro uma vez para fazer uma pergunta e porque fomos tratados tão mal que nos sentimos desconfortáveis até mesmo por ter nosso CÃO DE SERVIÇO no prédio. Estou enojado com o homem e a mulher do serviço ao hóspede que nos trataram mal. Não recomendo se você tiver um animal de serviço. Eu estava desconfortável e não me sentia bem-vindo. A pior experiência de serviços ao cliente da minha vida.
star Melanie Soneson
Worst guest services experience of my entire life. I have never been treated so poorly because of my husband having a service animal. Charged us a fee because he quote “was not with us at all times” but that is a LIE, because of a front desk guy named Saul, who didn’t know what he was talking about. What actually happened is We left him in the car because we had to load things up and left him in the car once to ask a question and because we were treated so poorly we felt uncomfortable to even have our SERVICE DOG in the building. I am disgusted with the guest services man and woman that treated us poorly. Would not recommend if you have a service animal. I was uncomfortable and felt unwelcome. Worst guest services experience of my life.
star Melanie Soneson
Boa localização e belas vistas do quarto. Este lugar tem um espaço de estacionamento limitado, mas eles oferecem um serviço de estacionamento com manobrista. Portanto, quando você chegar ao hotel e não encontrar uma vaga para estacionar, não se preocupe! Basta entrar no saguão e perguntar.
starstarstarstarstar Yejun Bae
Good location and nice views from the room. This place has a limited parking space but they provide a valet parking service. So when you arrived at the hotel and didn't find a parking space, don't get distraught! Just enter the lobby and ask.
starstarstarstarstar YEJUN BAE
Andray ajudou a cuidar de nós de uma maneira tão complacente e profissional. Nós realmente apreciamos sua ajuda! Além disso, a vista deste hotel é deslumbrante. Altamente recomendado!!!
starstarstarstarstar Adrienne Lettow
O quarto estava bem. O café da manhã continental para viagem é o novo normal, eu acho. A situação do estacionamento é péssima. Eles têm cerca de 20 vagas de estacionamento no local para o hotel e o serviço de manobrista não estava funcionando ... É o pessoal do hotel tentando lidar com o check in, check out e transporte. Isso torna as coisas lentas
starstarstar Margaret Hennessy
Depois de ter um encontro desastroso com uma propriedade concorrente, fiz o que deveria ter feito para começar, reservei com Hyatt Keystone. Zachary foi muito complacente, indo muito além de uma milha extra para me ajudar. Não posso dizer o suficiente sobre o serviço ao cliente, limpeza e qualidade encontrados neste Hyatt! Seu desempenho faz jus ao nome, Hyatt!
starstarstarstarstar G
Pessoal cortês e profissional. Limpeza que você espera do Hyatt. Excelente localização junto ao rio Snake e a caminhada / ciclovia. Restaurantes a curta distância. Downhill bike park e trilhas XC a uma curta distância. O principal bônus para a família era poder usar a piscina do Keystone Lodge and Spa, nas proximidades. A situação do estacionamento ficou um pouco perigosa na noite de sábado (3 de julho), mas a equipe do hotel fez tudo funcionar. Nós definitivamente voltaremos aqui para as aventuras de verão e inverno.
starstarstarstarstar Joshua Gragg
The room was fine. The continental grab and go breakfast is the new normal, I guess.The parking situation is abysmal.They have about 20 parking spots on site for the hotel and the valet service was not running... It is the hotel staff trying to handle the check in, check out and transportation.It makes things slow
starstarstar Margaret Hennessy
After having a disastrous encounter with a competing property,I did what I should have done to begin with, I booked with Hyatt Keystone. Zachary was very accommodating, going far beyond an extra mile to help me out.I can't say enough about the customer service,cleanliness, and quality found at this Hyatt! Your performance lives up to the name,Hyatt!
starstarstarstarstar G
Courteous and professional staff. Cleanliness you expect from Hyatt. Excellent location right on Snake river and the walking/bike path. Restaurants within walking distance. Downhill bike park and XC trails within riding distance. Major bonus for the family was being able to use the pool at the nearby Keystone Lodge and Spa. Parking situation got a little dicey on Saturday night (July 3rd) but the hotel staff made it all work. We will definitely be back here for both Summer and Winter adventures.
starstarstarstarstar Joshua Gragg
Andray helped take care of us in such an accommodating and professional manner. We really appreciated his help! Also the view from this hotel is stunning. Highly recommend!!!
starstarstarstarstar Adrienne Lettow
Hotel conveniente para elevadores ... <5 minutos a pé. Os quartos são muito limpos, modernos e confortáveis. A equipe é calorosa, cortês e prestativa. Estacionamento no local.MUITOS ajustes devido à Covid. O Condado de Summit impôs muitas restrições. Alguns são razoáveis, outros não. O hotel trabalha muito para minimizar os inconvenientes incorridos pelos hóspedes.O café da manhã é limitado e simples, mas certamente aceitável. As preferências são escritas e enviadas na noite anterior. A banheira de hidromassagem é reservada apenas com um número muito limitado de vagas. Hotel conseguiu obter uma variação para manter cafeteiras e refrigeradores no quarto. Os cofres dos quartos não estão disponíveis para uso. Não há microondas.Eu realmente admiro a equipe que trabalha diligentemente para mitigar as ameaças de vírus enquanto se esforça para atender aos desejos e necessidades dos hóspedes
starstarstarstar Abhay Raj
Hotel Convenient to lifts...
starstarstarstar Abhay Raj
Servicio muy amable. El lugar es céntrico para los eventos y actividades de invierno
starstarstarstarstar Grace Pagan
Exel ente servicio y su personal extraordinario.MIS FELISITASIONES Y AGRADESIMIENTO A: SAYRA.EXTRAORDINARIA PERSONA Y EMPLEADA UN ABRAZO.
starstarstarstarstar Guillegar53=piscisDillon@gmail.com 9703339833
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