O hotel se encontra em fase de término de construção até 11/2018, o que atrapalha o uso da piscina principal pelo ruído da obra nos apartamentos. Mas mesmo assim não trocaria por nenhum outro. É tudo um luxo só!Móveis e acabamento de primeira. Pessoal muito bem treinado e super atenciosos! A arquitetura e a decoração do local são inigualáveis.!
starstarstarstarstar Clovis Antonio Bacha
Loved this place. Beach is rough. Pools are great. Service excellent. Food was great. Housekeeping the best I've ever had. Bit of a voyers spot at night.,
starstarstarstarstar Douglas Haddad
Loved this place. Beach is rough. Pools are great. Service excellent. Food was great. Housekeeping the best I've ever had. Bit of a voyers spot at night.,
starstarstarstarstar Douglas Haddad
Não espere muito ou você ficará desapontado. Simplesmente bom, eu nunca pagaria mais de 500 usd / noite porque não vale a pena. Quartos super barulhentos (dá para ouvir barulho através das paredes, do telhado e do corredor) com eletrodomésticos quebrados (a banheira nunca funcionava e eles não tomaram nenhuma providência a respeito). Serviço de má qualidade (teve que pedir até 4 vezes para bebidas e alimentos). Média a comida ruim (peixes de má qualidade no resto japonês). O spa foi super agradável e uma das poucas coisas boas que o hotel tem. O pessoal era 50/50, alguns deles eram super legais, alguns deles (aparentemente) não gostavam do seu trabalho. Nota: Daniel na piscina da praia foi excelente.Eu não vou voltar.
starstarstar Alejandro Guizar
Muy bien
starstarstarstarstar Roberto Reyes Hernandez
La vista es espectacular y la atención de lujo.
starstarstarstarstar Sonia Garcia
Don't expect much or you will be dissapointed. Merely good, i would never pay over 500 usd / night becuse it's just not worth it. Super noisy rooms (you can hear noise through the walls, through the roof and from the aisle) with broken appliances (the tub never worked and they didn't take a single action about it). Poor service (had to ask up to 4 times for drinks and food). Average to bad food (poor quality fish in the japanese rest). The spa was super nice and one of the few good things the hotel has. The staff was 50/50, some of them were super nice, some of them (apparently) didn't like their job. Note: Daniel in the pool by the beach was outstanding.I won't go back.
starstarstar Alejandro Guizar
Excelentes vistas, el trato es impecable, la arquitectura es bella... mucho muy recomendable.
starstarstarstarstar Mariana S.
Preços de ponta sem o serviço de ponta. O hotel tem uma aparência de luxo 5 estrelas, mas tem poucos funcionários e enfrentou longas esperas no check-in, concierge, bares, etc.Fomos quando um teste cobiçoso era necessário para entrar nos Estados Unidos, e o processo era um pesadelo, com a equipe se tornando francamente conflituosa - o que tornou a experiência tão confortável que simplesmente fomos para o hospital local.A praia é muito pública e pouco funcional, as piscinas são pequenas e há muitos quartos e hóspedes para suportar a quantidade de funcionários e comodidades ... mas o design é bom e valeria a pena se você conseguisse um bom preço, mas não no valor de $ 700 + por noite - há muitas opções melhores!
starstarstar Phil Dade
Inolvidable simplemente
starstarstarstarstar Rafael Ramirez
Gran vista en las villas y los roof garden
starstarstarstarstar Miguel angel Aguilar Ramirez
High end prices without the high end service. The hotel puts on an appearance of 5-star luxury but it is understaffed, and encountered many long waits at check-in, concierge, bars, etc.
We went when covid testing was required ti get into the usa, and the process was a nightmare, with staff becoming downright confrontational - which made for such an u comfortable experience, we just went to the local hospital.
The beach is very public and not very functional, the pools are small, and there are too many rooms and guests to support the amount of staff and amenities… but design is nice and would be worth it if you get a good price, but not worth $700+ a night - there are too many better options!
starstarstar Phil Dade
Começarei dizendo que nos hospedamos em seis hotéis diferentes em Los Cabos. Eu esperava mais deste "5 estrelas" resort e escolheria The Cape sobre este hotel qualquer dia.Prós: - Espreguiçadeiras confortáveis à beira das piscinas - Belo pátio fora do quarto - Limpeza boa e consistenteContras: - Mandei um e-mail para o concierge solicitando uma reserva de jantar em seu restaurante na cobertura para celebrar nossa lua de mel e eles confirmaram a reserva. Quando fizemos o check-in, um carregador nos disse que o telhado estava fechado para um casamento. Quando falei com o concierge, eles não se desculparam e nos fizeram uma reserva em seu outro restaurante, que é um bar em vez disso. Não é um ótimo menu para uma pessoa grávida ... Acabamos tendo o jantar fora da propriedade. - O serviço de comida e bebida à beira da piscina era irregular, na melhor das hipóteses. Quase todos os dias parecia que os garçons estavam intencionalmente tentando nos ignorar. Uma taxa de serviço de 15% está incluída no preço dos itens do menu, então não tenho certeza se isso deixa os garçons desmotivados para prestar um bom serviço. Nós cobrimos isso apesar de nossos problemas com o serviço. - A comida na piscina e no restaurante de café da manhã é cara pela qualidade. $ 10 para café em gotas. US $ 25 para duas pequenas tacos de peixe secas e sem sabor. - Quando fizemos o check-in, não recebemos informações sobre a propriedade - quais restaurantes eles tinham, as diferentes piscinas (descobri com um garçom que havia uma na cobertura de um dos prédios), como usar a academia, etc. - Um dos travesseiros da cama tinha um buraco e outro estava rasgando na costura. Não é algo que eu normalmente me preocuparia, mas não é aceitável para um hotel 5 estrelas.No geral, uma propriedade agradável, mas perde a marca em termos de comida e hospitalidade, em minha opinião.
starstarstar Haylie Ingman
El hotel es espectacular, la decoración y arquitectura súper lindos. Tuvimos una mala experiencia con el servicio. Llegamos a cenar y pedimos una botella de vino, los meseros como ya querían cerrar en lugar de avisar del tiempo decidieron llenar las copas para que esta se terminara. Cobraron un “servicio” que nunca notificaron y además que fue pésimo como nos atendieron, al momento de preguntar comentaron que eran impuestos. Nos bajamos al bar y todo lindo , aunque cero previsión de sana distancia o gel o mínimo cubrebocas. Lo mismo , cobraron un servicio por un par de copas sin consultar si estábamos de acuerdo. Al final el gerente se porto de una forma nefasta , nos amenazo con que iba a llamar a la policía ( ya habíamos pagado todo) la cual nunca llegó. Definitivamente un lugar nefasto en cuanto servicio y cobros, no es el coste es que no avisan y adicional atienden de la patada.
star Laura Ramos
I'll start by saying we have stayed at six different hotels in Los Cabos. I expected more from this "5 star" resort and would chose The Cape over this hotel any day.
Pros:
- Comfy lounge chairs by the pools
- Nice patio space off of the room
- Housekeeping good and consistent
Cons:
- I emailed the concierge for a dinner reservation at their rooftop restaurant to celebrate our babymoon and they confirmed the reservation. When we checked-in a bellman told us the rooftop was closed for a wedding. When I spoke to the concierge they were unapologetic and made us a reservation at their other restaurant which is a raw bar instead. Not great a great menu for a pregnant person....We ended up getting dinner off-property.
- Food and drink service by the pool was spotty at best. Most days it felt like the waiters were intentionally trying to ignore us. A 15% service fee is included in the price of the menu items so I'm not sure if it that makes the waiters unmotivated to provide good service. We tipped on top of this despite our issues with service.
- Food at the pool and breakfast restaurant is overpriced for the quality. $10 for drip coffee. $25 for two small fish tacos that were dry and without flavor.
- When we checked-in we received no information about the property - what restaurants they had, the different pools (found out from a waiter that there's one on the roof of one of the buildings), how to use the gym, etc.
- One of the pillows on the bed had a hole in it and another other one was shredding at a seam. Not something I would typically care about but it's not acceptable for a 5 star hotel.
Overall a nice property but it misses the mark in terms of food and hospitality in my opinion.
starstarstar Haylie Ingman
Se eu pudesse dar a eles 0 estrelas, eu o faria. Nós tentamos pegar uma bebida neste hotel do lado da praia e eles não nos deixaram entrar. Eles insistiram que nós circulássemos todo o hotel e entrássemos pela frente porque a área de trás era apenas para hóspedes (veja bem, eles não tinham convidados lado de fora). Fazia 90 graus e já tínhamos caminhado um quilômetro e estávamos pagando clientes dispostos a pagar por bebidas, mas eles nos recusaram a entrar. Eu estava com meu tio de 60 anos e eles claramente não se importavam com hospitalidade ou atendimento ao cliente. Eu não vou visitar novamente, muito decepcionado com este hotel.
star Jennifer Elia
Apenas belos jardins e quartos com ótimo serviço, equipe, vistas e comida. Tivemos um atraso ridículo com nossa companhia aérea e este hotel simplesmente fez tudo valer a pena ... quase uma bênção. Não é a nossa primeira vez em um local do Viceroy e certamente não será a última. Uma grande marca em geral.
starstarstarstarstar Arielle P
I give two stars for architectural beauty, cleanliness and super friendly staff at this hotel.For a five stars, -rooms are extremely small and beds are not a standard queen size. -bedding & sheets are very harsh and firm -too expensive for Cabo, 15% resort fee and 31% addition on all foods and drinks add up to your room charge -lacks amenities in the room, had to call service and wait about an hour to get basic stuff delivered (all other 5 star hotels leave these basics in the room and change daily) -kids club and game room items seem outdated and need more attention
starstar Mahnaz Milani
Just beautiful grounds and rooms with great service, staff, views & food. We had a ridiculous delay with our airline and this hotel simply made it all worth it…a blessing almost. Not our first time at a Viceroy location and certainly won’t be the last. A great brand overall.
starstarstarstarstar Arielle P
If I could give them 0 stars, I would. We tried to get a drink at this hotel from the beach side and they wouldn't let us in. They insisted we circle the entire hotel and enter from the front because the back area was for guests only (mind you, they had no guests outside). It was 90 degrees and we had already walked a mile and we were paying customers willing to pay for drinks yet they refused us entry. I was with my 60 year old uncle and they clearly didn't care about hospitality or customer service. I will not be visiting again, very disappointed with this hotel.
star Jennifer Elia
Excelente servicio de bar ("el otro bar") Muy buena ambientación, bebidas deliciosas y variedad de buen alcohol.
starstarstarstarstar Lizet Marroquín
Muy bonito excelentes paisajes para grabar muy caro y digo muy caro
starstarstarstar Jose antonio Soto saldaña
Tudo e todos são de primeira qualidade. Não consigo nem descrever o nível de segurança e serviço da equipe. Achei que tinha perdido algumas joias e liguei na recepção, imediatamente o gerente de plantão Alejandro entrou na sala com o segurança, me ajudou a procurar e encontrou minhas joias. A comida em qualquer um dos restaurantes é requintada. Definitivamente na minha lista de favoritos para toda a vida! Obrigada!!
starstarstarstarstar Jennifer Cuevas
Everything and everyone are top notch. I cannot even describe the level of security and service from the staff. I thought I had lost some jewelry pieces and called reception, immediately the manager on duty Alejandro came to the room with security, helped me look and found my jewelry. The food at any of the restaurants is exquisite. Definitely on my favorites list for life! Thank you!!
starstarstarstarstar Jennifer Cuevas
Nice change in scenery from the rest of Los Cabos. We only visited for the restaurant for a special dinner. And it was priced accordingly, all in US, so most expensive place I've eaten in Mexico. While the food was excellent, it maybe did not meet US standards for an expensive place. The lighting and stark white buildings surrounded by water did make the occasion very special.
starstarstarstar Tim Moczygemba
Amazing architecture, uniquely creative and authentic Mexican/fusion food (with many gluten free and vegan options), and outstanding service. We just spent 1w honeymoon there and it was to die for. Highly recommend!
starstarstarstarstar Sam Drazin
Amazing resort. Went for my 30th birthday. Had an amazing time. The staff was so attentive and answered every need with expediency. The pool was lovely, ended up spending the majority of the time there. Each restaurant on property was equally delicious. I would suggest this resort if you are in the mood for a very mature experience. No clubs just a grown and sexy vibe.
starstarstarstarstar Morgan Saunders
The staff at this place is awsome. They do everything they can to make your stay enjoyable. Always happy and friendly. The room was spacious, clean and very modern. I would love to stay here again!
starstarstarstarstar Michael Munie
Great place to stay with great views and service! Rooftop restaurant, bar and pool. No other resort has that here! Food at Nido and Cielomar was very good. Clean rooms and prompt service. We will definitely be back!
starstarstarstarstar Stephanie Pagel
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