Férias perfeitas com serviço excepcional, comida incrível e vistas deslumbrantes. Uma das nossas melhores férias até agora
starstarstarstarstar Huma Moeed
Lugar popular, com muita pressão para fazer um tour e optar pelas opções "inclusivas". Talvez muito popular. Graças a Deus pela piscina do santuário no topo de um dos prédios, mas você vai pagar por isso também. Quer mergulhar no oceano? Fuggaddaboutit -- você vai morrer. Provavelmente não vai ficar novamente, mas os quartos eram bons, e os funcionários foram todos fantásticos.
starstarstar Michael Plasterer
Perfect vacation with exceptional service, amazing food & gorgeous views. One of our best vacations so far
starstarstarstarstar Huma Moeed
Popular place, with lots of pressure to take a tour and go for the "inclusive" options. Perhaps too popular. Thank goodness for the sanctuary pool up top one of the buildings, but you're gonna pay for that too. Wanna dip in the ocean? Fuggaddaboutit -- you'll die. Won't likely stay again, but the rooms were nice, and the personnel were all terrific.
starstarstar Michael Plasterer
Excelente serviço e quartos. Muito caro para o turista médio. Adequado para negócios ou lazer. Tudo incluído, mas nada depois das 22h.
starstarstarstarstar Francisco Sanabria Mena
Visitei este resort pela segunda vez no final de maio. Infelizmente, o serviço diminuiu completamente, bem como o profissionalismo. Quando tive uma emergência médica e minha bolsa estourou com 24 semanas (crítico para o feto e a mãe), pedi especificamente para ser levado a um hospital com UTI neonatal e trabalho de parto. Este resort chamou a ambulância e a clínica contratadas perto deles e colocou o lucro sobre mim e a vida do meu filho. Eles me levaram para um buraco na parede com nenhum dos dois! O médico nem era um obstetra. Ela sabia que eu precisava de ajuda e ainda me segurou lá tentando me forçar a pagar uma conta. Eles finalmente me cobraram mais de US $ 1000 por absolutamente nada! Eu e meu filho poderíamos ter morrido, nunca vou esquecer isso. Nem eu nunca confiaria neste resort ou em qualquer um de seus funcionários com a minha vida ou com alguém que eu amo.
star Aliya Ortega
Uau! Apenas Uau!!! Meus amigos e eu recentemente fomos mimados no Vista Encantada por uma semana. Fale sobre o paraíso. Palavras e imagens não podem fazer justiça ao lugar. Benjamin foi nosso mordomo pessoal que estendeu o tapete vermelho para nós. Ele nos verificou regularmente e tornou a nossa estadia incrível. Qualquer coisa que precisássemos, Benjamin se certificou de que tínhamos. Maria nossa governanta não deixou um grão de sujeira para trás e fez o lugar parecer um lar. Todos os funcionários de toda a propriedade foram muito agradáveis e acolhedores. As piscinas, restaurantes e vistas eram de alto nível. Eu poderia continuar falando sobre o quão boa foi a nossa estadia no Vista Encantada. Nós definitivamente visitar este lugar novamente e recomendo ficar aqui. Você não vai se decepcionar!!!!
starstarstarstarstar Jennifer O'Reilly CA-Woodland
Muy buena atención y excelente masaje, instalaciones amplias y en buen estado. Volveré cada que tenga oportunidad
starstarstarstarstar Omar Beltran Llamas
Excelwnte servicio y habitaciones. Muy caro para el turista promedio.Apto pars negocios o placer.Todo incluido pero no hay nada después de las 10 pm.
starstarstarstarstar Francisco Sanabria Mena
Wow! Just Wow!!! My friends and I just recently were pampered at Vista Encantada for a week. Talk about paradise. Words and pictures cannot do the place justice. Benjamin was our personal butler who rolled out the red carpet for us. He checked on us regularly and made our stay amazing. Anything we needed, Benjamin made sure we had. Maria our housekeeper didn't leave one speck of dirt behind and made the place seem like home. All of the staff on the entire property were very nice and accommodating. The pools, restaurants, and views were top notch. I could go on and on about how great our stay at Vista Encantada. We will definitely visit this place again and highly recommend staying here. You will not be disappointed!!!!
starstarstarstarstar Jennifer O'Reilly CA-Woodland
I visited this resort for a second time at the end of May. Unfortunately, the service has completely declined as well as the professionalism. When I had a medical emergency and my water broke at 24 weeks (critical for a fetus and mother) I specifically asked to be taken to a hospital with a NICU and a labor and delivery. This resort called the contracted ambulance and clinic near them and put profit over me and my child's life. They had me taken to a hole in the wall with neither! The doctor was not even an OBGYN. She knew I needed help and still held me there trying to force me to run up a bill. They ultimately charged me over $1000 for absolutely nothing at all! Me and my child could have died, I will never forget this. Nor would I ever trust this resort or any of their staff with my life or anyones that I love.
star Aliya Ortega
Este lugar é lindo! A piscina da Hacienda Encantada fica bem em frente ao mar e tem uma das melhores vistas. A suíte de US $ 14.000 com 3 quartos também era tão bonita. Foi sempre muito limpo e a equipe cuidou de nós como se fôssemos da realeza. A marina não fica longe daqui, tínhamos um motorista pessoal e foi fácil para eles nos levarem a qualquer lugar de Vista. Eu recomendo Vista ou Hacienda Encantada a todos! Com certeza voltaremos em breve!
starstarstarstarstar Bernardo Santiago
This place is gorgeous! The pool at Hacienda Encantada is right in front of the ocean and it has one of the best views. The $14,000 3 bedroom suite was also just as beautiful. It was always very clean and the staff took care of us as if we are royalty. The marina is not far from here, we had a personal chauffer and it was easy for them to take us anywhere from Vista. I highly recommend Vista or Hacienda Encantada to everyone! We will definitely be back again soon!
starstarstarstarstar Bernardo Santiago
Acabei de terminar uma semana de estadia no Vista Encantada/Hacienda Encantada Spa Resort & Residences em Cabo San Lucas, México. Este resort é um bom exemplo de um resort com potencial incrível se eles apenas entendessem o quão importante é a experiência do cliente para seus negócios.O resort é lindo. Fica em uma colina com vistas incríveis do oceano, praias e "Land's End" na ponta do Cabo San Lucas. A qualidade de construção foi de alto nível. O resort é lindo em todos os sentidos, é elegante e elegante.Comecei minha viagem super empolgado, pois fui atualizado para uma suíte de 2 quartos com sua própria piscina privada. Foi a suíte mais bonita que eu já fiquei. Foi incrível. A equipe de concierge e os mordomos que eles atribuíram foram receptivos e profissionais. Eu tinha Daniel e Paul cuidando de todas as minhas necessidades no hotel.Agora para a oportunidade de melhoria. Eu me inscrevi no plano com tudo incluído, pois entre Vista Encantada, sua propriedade irmã, Hacienda Encantada, que está conectada e sua terceira propriedade na marina de Cabo, tive acesso a cerca de 12 restaurantes, que eles alegaram serem todos os principais destinos gastronômicos. A qualidade da comida em todos os seus restaurantes foi medíocre na melhor das hipóteses. Você pensaria que com um resort tão bonito, eles investiriam em comida de alta qualidade, mas não o fazem.O verdadeiro problema é o serviço. Meu palpite é que eles não têm gerentes de restaurante qualificados o suficiente para suas funções. Em seguida, o treinamento do servidor deve estar ausente ou inexistente, pois o serviço foi atroz. Em praticamente todos os restaurantes e bares, eu tinha que reordenar continuamente minhas bebidas, pois elas nunca chegavam, pedir guardanapos e talheres, pedir saleiros e pimenteiros e lidar com longos tempos de espera para um garçom visitar minha mesa. Minhas bebidas e comida eram consistentemente não o que eu tinha pedido. Chegou ao ponto em que eu estava convencido de que estava em "Candid Camera" e alguém estava pregando uma peça em mim. O pior serviço que já experimentei em qualquer resort em que fiquei.Perguntei a outros hóspedes do resort e todos reclamaram do serviço horrível e da má qualidade da comida. Parece que este resort está interessado apenas em reservar uma estadia para as pessoas, mas não se importa com a experiência de seus hóspedes. Ninguém com quem falei voltará a este resort novamente.É uma pena construir um resort tão lindo em um local tão incrível, apenas para ter hóspedes que nunca retornarão devido ao mau serviço. Com um ótimo serviço, aposto que 99% dos hóspedes planejariam voltar, postariam ótimas críticas, contariam a seus amigos e se tornariam defensores do resort. Em vez disso, os hóspedes não retornarão e o resort está perdendo uma receita incalculável. Para a Vista Encantada, a experiência do cliente importa e é ela que constrói um negócio sustentável e de sucesso.
starstar Darren Prine
I just finished a week's stay at Vista Encantada/Hacienda Encantada Spa Resort & Residences in Cabo San Lucas, Mexico. This resort is a good example of one with amazing potential if they only understood how important customer experience is to their business.
The resort is gorgeous. It's on a hill with amazing views of the ocean, beaches and "Land's End" at the tip of Cabo San Lucas. The quality of construction was top-notch. The resort is beautiful in every way, is elegant and classy.
I started my trip super excited as I was upgraded to a 2 bedroom suite with its own private pool. It was the most beautiful suite I've ever stayed in. It was amazing. The concierge staff and butlers they assigned were responsive and professional. I had Daniel and Paul taking care of my every need in the hotel.
Now for the opportunity for improvement. I signed up for the all-inclusive plan as between Vista Encantada, their sister property, Hacienda Encantada, which is connected and their third property in the Cabo marina, I had access to about 12 restaurants, which they claimed were all premier dining destinations. The food quality in all of their restaurants was mediocre at best. You'd think with a resort this beautiful, they'd invest in high-quality food, but they do not.
The real problem is the service. My guess is that they do not have restaurant managers qualified enough for their roles. Next, the server training must be lacking or non-existent as the service was atrocious. In virtually every restaurant and bar, I had to continually reorder my drinks as they never arrived, ask for napkins and silverware, ask for salt and pepper shakers and deal with lengthy wait times for a server to visit my table. My drinks and food were consistently not what I had ordered. It got to the point where I was convinced I was on "Candid Camera" and someone was playing a prank on me. The worst service I've ever experienced in any resort I've stayed at.
I asked other resort guests and all of them complained about the horrible service and poor food quality. It feels like this resort is only interested in getting people booked for a stay but doesn't care about their guest's experience. Nobody I spoke with will ever return to this resort again.
It's such a shame to build such a gorgeous resort in such an amazing location, only to have guests that will never return due to the poor service. With great service, I'll bet 99% of the guests would plan to return, would post great reviews, tell their friends and become advocates for the resort. Instead, guests will not be returning and the resort is missing out on untold revenue. To Vista Encantada, customer experience matters and it is what builds a sustainable and successful business.
starstar Darren Prine
A localização é linda. A exceção é que, se você quiser estar a uma curta distância da Marina, o resort associado está lá. (Marina Festa). Hacienda tem transporte gratuito para Marina Fiesta.
starstarstarstarstar Gary Holdsworth
The location is beautiful. The exception is that if you want to be within walking distance of the Marina their sister resort is there. (Marina Fiesta). Hacienda does have free shuttles each way to Marina Fiesta.
starstarstarstarstar Gary Holdsworth
Excelente instalaciones y muy excelente servicio.
starstarstarstarstar Israel Emmanuel Dávalos Islas
Los Riscos is a lovely restaurant overlooking the sea with great service. However the front desk staff were not very helpful when we ordered an uber to take us home. They do not allow ubers onto the property for pick ups and the first gate is 2 kms from the restaurant. Very frustrating experience which dampened the evening experience.
starstarstar Heather Urquhart
Muy lindo hotel
starstarstarstarstar Agueda Revilla
El hotel más bonito de México, festeje muy a gusto mi cumpleaños con mi amigo Gustavo J. y Mike O dell. #todossomosencarneviva.
starstarstarstarstar Gerardo Palomares Avila Camacho
Este hotel é maravilhoso, a remodelação recente deixou-o de primeira qualidade. As instalações são as mais completas que já vi no país. Além disso, você pode até ir à missa na capela do alto do morro. O pessoal é muito profissional, mas é possível sentir-se oprimido ou desconfortável pela insistência do pessoal em comprar pacotes caros para turistas no Cabo, que a única coisa extra que eles têm é um transporte fácil, mas a um custo 5 vezes maior do que os externos e também o todo inclusivo. Se você está procurando por preços mais altos do que em Las Vegas para tudo aqui está. Na Páscoa, acho que nossa família era a única mexicana.
starstarstarstar Armando Benard
Eu literalmente tive a melhor massagem da minha vida aqui. Eu fiz o sueco de 80 minutos, e minha massagista Celinda foi tão gentil como o resto das mulheres lá
starstarstarstarstar Nicole Young
Literalmente tuve el mejor masaje de mi vida aquí. Hice el sueco de 80 minutos, y mi masajista Celinda fue tan amable como el resto de las mujeres allí.
starstarstarstarstar Nicole Young
Este hotel es una maravilla, la reciente remodelada lo dejó de primer nivel. Las instalaciones son de lo más completo que me ha tocado ver en el país. Además, hasta se puede ir a misa en la capilla en la punta del cerro. El personal es muy profesional pero es posible sentirse abrumado o incómodo por la insistencia del personal para comprar paquetes carísimos para turistas en Cabo que lo único que tienen de extra es facilidad de transporte pero a un costo 5 veces mayor que los externos y también el todo inclusivo. Sí buscas precios más altos que en Las Vegas por todo aquí es. En Semana Santa creo que nuestra familia era la única mexicana.
starstarstarstar Armando Benard
Simplemente hermoso
starstarstarstarstar Gricelda Gomez
I literally had the best massage of my life here. I did the 80 minute swedish, and my massage therapist celinda was so kind like the rest of the ladies there
starstarstarstarstar Nicole Young
É um lugar espetacular, com uma decoração incrível e vista para o Mar. Excelente atendimento no restaurante Mestizo, academia e piscina muito boas.
starstarstarstarstar Salvador U Rizo
Es un lugar espectacular, increíble decoración y vistas al Mar.Excelente servicio en el restaurante Mestizo,muy buen gimnasio y alberca.
starstarstarstarstar Salvador U Rizo
Super divertido e relaxante. A equipe foi incrível e o lugar estava sempre tão limpo.
starstarstarstarstar Haley Bake
Fomos para Vista Encantada para as férias de Ação de Graças e tínhamos um total de 8 pessoas que reservamos 2 apartamentos e chegamos 3 dias antes para torná-lo um feriado de 10 para nós, pois somos proprietários lá. Nossos convidados chegaram naquele sábado e tiveram que partir naquela terça-feira por causa da família sofrendo de intoxicação alimentar e voltaram para Seattle. Nós fomos cobrados em dobro pela estadia deles e até pagamos US $ 125,00 por pessoa por dia para o plano tudo incluído. Depois de vários telefonemas e uma reunião com Oscar, nada foi feito e ainda por cima, pagamos $ 350,00 por pessoa por nossos cobiçosos exames para retornar a Nova York e nenhuma pessoa foi verificada Fiquei muito insatisfeito com a maneira como eles lidaram com a situação, mas devo dizer que a comida na Fazenda Encantada sempre foi maravilhosa e nós já tínhamos lá. Minha filha, meu genro e meu marido ficaram doentes depois de comer no restaurante no terraço do Vista, assim como nosso convidado Somos proprietários há anos e fazer essa mudança para o Vista certamente acabou sendo terrível e, acredite, memorável. Meu marido foi cobrado duas vezes quando pagamos adiantado por tudo e não sabíamos disso até que recebemos o extrato do cartão de crédito. Vamos ver que tipo de aventura teremos na próxima vez.
star Elaine Medina
Super fun, and relaxing. Staff was amazing and the place was always so clean.
starstarstarstarstar Haley Bake
We went to Vista Encantada to the Thanksgiving vacation and we had a total of 8 people that we booked 2 apartments and we arrived 3 Days earlier to make it a 10 vacation for us as we are owners there. Our guests arrived that Saturday and had to leave that Tuesday because of the family suffering from food poisoning and returned to Seattle.
We were charged double for the stay for them and even payed $125.00 per person per day for the all inclusive plan.
After several phone calls and a meeting with Oscar, nothing was done and then to top it off, we paid $350.00 per person for our covid tests to return to New York and not one person was checked
I was very dissatisfied with the way that they handled the situation but I must say that the food at theHacienda Encantada was always wonderful and we previously owned there.
My daughter, son in-law and my husband became ill after eating at the restaurant on the rooftop of the Vista as well as our guest
We have been owners for years and making this move to the Vista surely turned out to be an terrible and believe me , a memorable one .
My husband was double charged when we paid in advance for everything and we did not know it until we received our credit card statement.
Let’s see what kind of adventure we will have next time.
star Elaine Medina
Beautiful upscale property! Not your average resort! The staff is very attentive, they assign you a butler when you arrive. Omar was our butler, he was so personable I almost hate using the word butler. He was like our friend for the week. We could text him anytime and he would help. He was ALWAYS available. The room was beautiful! We had the perfect view and a jacuzzi on our balcony. I liked their COVID practices, I felt safe there. The only thing I would change is agreeing to go to the presentation, I hated that process! But everything else was great.
starstarstarstarstar Kanita Ginwright
Excelentes vistas e, como sempre, um ótimo serviço no México e no corredor turístico.
starstarstarstarstar Bradley Rogers
Excelentes vistas y como siempre excelente servicio en México y el corredor turístico.
starstarstarstarstar Bradley Rogers
Great views and as always great service in Mexico and the tourist corridor.
starstarstarstarstar Bradley Rogers
Cómo tratan mal a los empleados me comentaron algunos de los empleados que laboran ay, por razón nos tratan tan mal, no siguen esa política de que si tratas bien al empleadoellos cuidarán de los clientes y huéspedes, traten de mejor sus políticas ya que me han comentado que les paga una porquería alos empleados por razón no tratan bien años huéspedes.
star DR josehp PC-MX
Esta fue la mejor estancia de resort que he tenido. La suite de 2 dormitorios valió la pena cada dólar $$$$ !!!
starstarstarstarstar Greg Netts
Be careful before buying Time share at this location.
They promised and told you that whatever they promised will be on paper, its not.
I bought and when tried to cancelled the sales manager Keith blocked and told me that I can sue the company if I like and he will make sure that I lose my deposit even though i cancel within the 5 days allowed by Mexican LAW... he seems to not care about it.
ALL the staff was not helpful buy playing nice politics and leaving me confused.
Finally was able to meet the Developer REP and she helped me and processed the paperwork.
Just got my refund a few days ago.
This post is to warned others to not experienced what I experienced.
The sales manager is Keith and very threatening.... I am surprised that a resort would have this kind of person as their sales manager.
If it sound to good to be true, it probably is.
star Erik Ie
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