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star star star star 14819 Ballantyne Village Way, In Charlotte (Ballantyne), Charlotte, North Carolina 28277, United States
O hotel era lindo por dentro e por fora. A equipe não era muito simpática. Reservou o quarto por US$ 429,88 e foi cobrada uma taxa acidental de US$ 100 (o que é bom), mas eles poderiam ter me dito que eu seria cobrado. Eu consegui esse dinheiro de volta, então está tudo bem. Por favor, defina as expectativas certas no futuro.
El hotel era hermoso por dentro y por fuera. El personal no fue demasiado amable. Reservé la habitación por $ 429. 88 y me cobraron una tarifa accidental de $ 100 (que está bien), pero podrían haberme dicho que me iban a cobrar. Recuperé ese dinero, así que está bien. Establezca las expectativas correctas para seguir adelante.
The hotel was beautiful inside and out. The staff wasn’t too friendly. Booked the room for $429.88 and was charged a $100 accidental fee (which is fine) but they could have told me I was going to be charged. I did get that money back so it’s fine. Please set the right expectations moving forward.
O lobby do hotel é incrível. A equipe foi muito simpática na recepção e bar. Os quartos são limpos e muito bem definidos. Classificação 3 estrelas porque as camas eram horríveis. Eu não dormi uma boa noite em uma semana de estadia no hotel. As camas são mais do que firmes - pense em "The Flintstones". As camas precisam ser arrumadas… acordei três manhãs diferentes com braços/pernas dormentes. Eu tinha lido comentários anteriores com reclamações sobre as camas e pensei que era um exagero - não era. Tentei mudar meu quarto não reembolsável para outro hotel sem sucesso.
Uau! Apenas Uau. Atenção aos detalhes. Foco no cliente em primeiro lugar. Diferença de noite e dia para outros hotéis. Não sei por que os comentários negativos abaixo, mas minha experiência foi fenomenal até agora. Eu viajo por semana e fico no Marriott na região, pois isso tem um preço bom para a localização e é muito bem administrado. Nem mesmo comparável. Ótimo trabalho até agora.
¡Guau! Simplemente guau. Atención a los detalles. Atención al cliente primero. Noche y día diferencia a otros hoteles. No estoy seguro de por qué las críticas negativas a continuación, pero mi experiencia ha sido fenomenal hasta ahora. Viajo semanalmente y me alojo en Marriott alrededor de la región, ya que tiene un buen precio para la ubicación y está muy bien administrado. Ni siquiera comparables. Gran trabajo hasta ahora.
El vestíbulo del hotel es increíble. El personal fue muy amable en la recepción y el bar. Las habitaciones están limpias y muy bien distribuidas. Calificación de 3 estrellas porque las camas eran horribles. No dormí bien en una semana de estar en el hotel. Las camas son más que firmes: piense en "Los Picapiedra". Las camas necesitan ser arregladas... me desperté tres mañanas diferentes con los brazos/piernas entumecidos. Había leído críticas anteriores con quejas sobre las camas y pensé que era una exageración, no lo era. Intenté cambiar mi habitación no reembolsable a otro hotel sin éxito.
Hotel lobby is amazing. Staff was very friendly at the front desk and bar. Rooms are clean and very well laid out. Rating 3 stars because the beds were horrible. I didn’t sleep a good night in a week of staying at the hotel.Beds are beyond firm - think “The Flintstones”.The beds need to be fixed… woke up three different mornings with arms/legs numb.I had read prior reviews with complaints about the beds and thought it was an exaggeration - it was not. I attempted to move my nonrefundable room to another hotel without success.
We made a reservation a week in advance with two queens and handicap accessibility. We come in, no rooms like that are available. They gave away our reserved room. They offer another accessible room with a king and a sofa bed. 40 minutes of waiting to find out the room doesn’t have a sofa bed. They offer a second room free of charge, get the key card, and turns out that room is occupied! Walked in on a very angry man. Honestly, how do you give someone a key card to an occupied room?? I’m baffled at the incompetence. Just one mistake after another with this place. If you don’t want a disaster of a night, don’t book here.
Wow! Just wow. Attention to detail. Customer focus first. Night and day difference to other hotels. I'm not sure why the negative reviews below, but my experience has been phenomenal so far. I travel weeklu and stay at Marriott around the region, as this is both well priced for the location and very well run. Not even comparable. Great job so far.
Really nice for the price. Good location. Clean rooms. Good customer service. You have to pay for breakfast. Free parking. Water AND ice available on room floor. Streaming service capabilities in room. Plenty of restaurants in the area that you can walk to and others not far away to drive.
Do lado de fora este hotel parece lindo. Está muito bem localizado no coração da luxuosa área de Ballantyne, em Charlotte. Como uma família Elite Marriott, frequentamos não apenas Charlotte, mas também hotéis Marriott. Esta deve ser a pior experiência que tive em anos. Para iniciantes, como membros Gold, você garante um upgrade com base na disponibilidade do quarto. Este hotel não estava ocupado e fomos colocados em um quarto padrão 2 Queen com vista para o deck de estacionamento. Não para por aí. Aparentemente, o deck de estacionamento é uma área direcionada para indivíduos que optam pela corrida de arrancada, então passamos a noite passada ouvindo isso por cerca de 2 horas. Quando ligamos para o andar de baixo para fazer uma reclamação, fomos informados de que o hotel não poderia fazer nada a respeito e que poderíamos chamar a polícia. Bem, que tal oferecer um quarto do outro lado do hotel, talvez???? Houve zero reconhecimento de nossa lealdade durante toda a estadia aqui. As camas são extremamente desconfortáveis. São como dormir em berços de criança duros cobertos por uma lixa. Eu tinha lido isso antes de vir, mas não podia acreditar o quão ruim realmente era. À chegada, o quarto não estava abastecido com sabonete novo. Isso acabou após o banho das primeiras pessoas na primeira noite e, francamente, encontrei cabelo no chuveiro, então não posso dizer honestamente que foi limpo adequadamente antes da ocupação. Eu tive que pedir toalhas e panos limpos, papel higiênico e sabonete na segunda noite. Como a maioria dos hotéis pós-Covid, eles possivelmente não limpam diariamente, mas se for esse o caso, os itens devem ser estocados. As tomadas na sala não estão estrategicamente colocadas. Há um espelho na parte de trás da porta principal, mas zero tomadas na entrada, caso o banheiro esteja ocupado e você precise fazer o cabelo, por exemplo. A única parte boa dessa viagem é que usei pontos para pagar o quarto para que nada saísse do meu bolso. Estou finalmente indo para casa agora e ansioso para uma boa noite de sono finalmente! Chamar-se de hotel minimalista não é desculpa para a qualidade do sono ou outros desafios. Se Hospedaram no novo JW Downtown nas últimas duas visitas e provavelmente voltarão lá onde acertaram.
Estávamos aqui para a abertura suave. O lobby era lindo e dava uma vibração jovem. Pedimos quase todos os itens do menu e tudo estava delicioso e saudável. Um bom lugar para encontrar os amigos para bebidas e aperitivos. Nós voltaremos.
Várias coisas .. a cama era muito firme para o meu gosto, travesseiros muito macios que ficavam lisos quando você os deitava, tinha torcicolo, a porta do chuveiro não ficava fechada, a porta de entrada do banheiro era tão pesada que você mal conseguia abrir e fechá-lo e ventilação era alto. Estava no quarto 222. A equipe foi muito educada e prestativa. Se eles optarem por manter colchões e travesseiros, não desejo ficar lá novamente.
O hotel está localizado dentro de um bairro comercial agradável e de fácil acesso. É absolutamente novo e tem todo o conforto que você pode procurar. A equipe é simpática e gentil, especialmente na recepção e no café da manhã (as 2 senhoras farão você se sentir um convidado especial). A qualidade da comida no café da manhã é muito alta e muito bem apresentada. Os quartos são grandes e muito bem equipados. O único lado negativo do quarto é o barulho vindo do aquecimento/ar condicionado, sendo novo poderia ser um pouco melhor. Algumas coisas a serem implementadas: na sala havia todo o material para preparar café e chá, mas faltava a chaleira. Uma das luzes perto da cama estava acendendo em vez de ter luz contínua, havia um pouco de poeira embaixo da mesa um pouco de esforço ajudaria e não sei por que, eles esqueceram de limpar meu quarto entre sábado e domingo (eu fui lá 2 noites). Eles oferecem o serviço de lavanderia, mas o motorista da empresa externa não conseguiu retirar a mercadoria, portanto, o serviço não estava em uso. O preço com certeza não é o mais barato, mas com todas as pequenas coisas fixas tem uma boa relação. Há um espaço de estacionamento externo se você estiver viajando de carro. Eu recomendaria ter certeza de que eles farão um ótimo trabalho. Marquei 4 de 5 com a certeza de que as melhorias virão.
Varias cosas... la cama era muy firme para mi gusto, las almohadas demasiado blandas se aplastaban cuando te acostabas sobre ellas, tenía tortícolis en el cuello, la puerta de la ducha no permanecía cerrada, la puerta de entrada al baño era tan pesada que apenas podías abrirla y ciérralo y la salida de aire era ruidosa. Estaba en la habitación 222. El personal era muy educado y servicial. Si eligen quedarse con colchones y almohadas, no deseo quedarme allí nuevamente.
Estábamos aquí para la apertura suave. El vestíbulo era hermoso y emitía un ambiente juvenil. Pedimos casi todos los elementos del menú y todo estaba delicioso y saludable. Un buen lugar para reunirse con amigos para bebidas y aperitivos. Volveremos.
Desde el exterior, este hotel se ve hermoso. Está muy bien ubicado en el corazón de la lujosa área de Ballantyne en Charlotte. Como familia de Elite Marriott, hemos frecuentado no solo los hoteles de Charlotte sino también los de Marriott. Esto tiene que ser la peor experiencia que he tenido en años. Para principiantes como miembros Gold, se le garantiza una mejora según la disponibilidad de la habitación. Este hotel no estaba ocupado y nos colocaron en una habitación estándar de 2 camas Queen con vista a la plataforma de estacionamiento. No se detiene allí. Aparentemente, la plataforma de estacionamiento es un área específica para las personas que optan por carreras de resistencia, por lo que pasamos la noche escuchando esto durante aproximadamente 2 horas. Cuando llamamos abajo para presentar una queja, nos informaron que el hotel no podía hacer nada al respecto y que podíamos llamar a la policía. Bueno, ¿qué tal si ofrecemos una habitación al otro lado del hotel? No hubo reconocimiento de nuestra lealtad durante toda la estadía aquí. Las camas son extremadamente incómodas. Son como dormir en catres duros cubiertos con papel de lija. Había leído esto antes de venir, pero no podía creer lo malo que realmente era. Al llegar, la habitación no estaba provista de jabón nuevo. Esto se agotó después de la ducha de las primeras personas la primera noche y, francamente, encontré cabello en la ducha, por lo que honestamente no puedo decir que se limpió adecuadamente antes de la ocupación. Tuve que pedir toallas y paños limpios, papel higiénico y jabón la segunda noche. Como la mayoría de los hoteles posteriores a Covid, posiblemente no limpien a diario, pero si este es el caso, los artículos deben almacenarse. Los enchufes de la habitación no están colocados estratégicamente. Hay un espejo en la parte posterior de la puerta principal, pero no hay enchufes en la entrada en caso de que el baño esté ocupado y necesite peinarse, por ejemplo. Lo único bueno de este viaje es que usé puntos para pagar la habitación, así que no me quedó nada en el bolsillo. ¡Finalmente me dirijo a casa ahora y espero con ansias una buena noche de sueño finalmente! Llamarse a sí mismo un hotel minimalista no es excusa para la calidad del sueño u otros desafíos. Me alojé en el nuevo JW Downtown las últimas dos visitas y probablemente regrese allí donde lo hicieron bien.
El hotel está ubicado dentro de un agradable distrito comercial y es fácil llegar a él. Es absolutamente nuevo y tiene todas las comodidades que podrías estar buscando. El personal es agradable y amable, especialmente en la recepción y el desayuno Por la mañana (las 2 damas allí te harán sentir como un invitado especial). La calidad de la comida en el desayuno es muy alta y muy bien presentada. Las habitaciones son grandes y muy bien equipadas. El único aspecto negativo de la habitación es el ruido procedente de la calefacción/aire acondicionado, siendo nuevo podría ser un poco mejor. Un par de cosas a implementar: en la habitación había todo lo necesario para preparar café y té, pero faltaba la tetera. Una de las luces cerca de la cama estaba encendida en lugar de tener luz continua, había un poco de polvo debajo del escritorio, un poco de esfuerzo ayudaría y no estoy seguro de por qué, se olvidaron de limpiar mi habitación entre el sábado y el domingo (he estado allí 2 noches). Ofrecen el servicio de lavandería pero el chofer de la empresa externa no pudo recoger la mercadería por lo que el servicio no estaba en uso. El precio seguramente no es el más barato, pero con todas las pequeñas cosas arregladas tiene una buena relación. Hay una plaza de aparcamiento exterior si viaja en coche. Recomendaría estar seguro de que harán un gran trabajo. Obtuve 4 de 5 estando seguro de que las mejoras vendrán.
From the outside this hotel looks beautiful. It is very well placed in the heart of the luxurious Ballantyne area of Charlotte. As an Elite Marriott family we have frequented not only Charlotte but also Marriott hotels. This has got to be the worst experience I have had in years. For starters as Gold members you are guaranteed an upgrade based on room availability. This hotel was not busy and we were placed in a standard 2 Queen room with a view of the parking deck. It doesn’t stop there. Apparently the parking deck is a targeted area for individuals opting to drag race so we spent last night listening to this for about 2 hours. When we called downstairs to make a complaint we were informed that the hotel couldn’t do anything about it and that we could call the police. Well how about offer a room on the other side of the hotel maybe???? There was zero acknowledgment of our loyalty during the entire stay here. The beds are extremely uncomfortable. They are like sleeping on hard children’s cots covered by sandpaper. I had read this prior to coming but couldn’t believe how bad it truly was. Upon arrival the room was not stocked with new soap. This ran out after the first persons shower on night one and quite frankly I found hair in the shower so I can’t honestly say it was cleaned appropriately prior to occupancy. I had to call for fresh towels and washcloths, toilet paper and soap the second night. Like most hotels post-Covid they possibly do not clean daily but if this is the case items should be stocked. The outlets in the room aren’t strategically placed. There is a mirror on the back of the main doorway but zero outlets in the entryway in case the bathroom is occupied and you need to do your hair for instance. The only good part of this trip is that I used points to pay for the room so nothing left my pocket. I am finally headed home now and looking forward to a good nights sleep finally! Calling yourself a Minimalist hotel is no excuse for sleep quality or other challenges. Stayed at the new JW Downtown the past two visits and will likely return there where they got it right.
We were here for the soft opening. The lobby was beautiful and gave off a youthful vibe. We ordered almost every item on the menu and everything was delicious and healthy. A good place to meet friends for drinks and appetizers. We will be back.
Several things..bed was very firm to my liking,pillows too soft they went flat when you laid on them, had crick in neck, shower door would not stay closed, entrance door to bathroom was so heavy you couldn’t hardly open and close it and air vent was loud. Was in room 222. Staff was very polite and helpful. If they choose to keep mattresses and pillows I do not wish to stay there again.
The hotel is located inside a nice commercial district and easy to be reached. It is absolutely brand new and has all the comfort that you might looking for. The staff is nice and kind, especially at the front desk and the breakfast In the morning (the 2 ladies there will make you feel a special guest). The quality of the food at breakfast is very high and very well presented. The rooms are large and very well equipped. The only negative side of the room is the noise coming from the heating/air-conditioner, being brand new could be a bit better. Couple of things to be implemented: in the room there was all the stuff to brew coffee and tea, but was missing the kettle. One of the light near to the bed was lighting instead of having continuous light, there was a bit of dust under the desk a bit of effort would help and not sure why, they forgot to clean my room between Saturday and Sunday ( I have been there 2 nights). They offer the laundry service but the driver of the external company was not able to pick up the goods therefore the service was not in use. The price is for sure not the cheapest but with all the small things fixed has a good ratio. There is an external parking space if you are travelling by car. I would recommend being sure that they will make a great job. I scored 4 of 5 being sure that the improvements will come.
Lindo hotel novo. Os quartos eram espaçosos. O banheiro era incrível e incluía muito espaço na bancada para se preparar! O AC estava mais alto quando cortou, mas não afetou o sono. A localização do hotel permitiu uma curta caminhada de tudo! Nós apreciamos jantar fora, em seguida, coquetéis no bar do lobby. Eu recomendaria este hotel.
Hermoso hotel nuevo. Las habitaciones eran espaciosas. ¡El baño era increíble e incluía mucho espacio en el mostrador para prepararse! El aire acondicionado era más fuerte cuando se encendió, pero no afectó el sueño. ¡La ubicación del hotel permitía caminar a todo! Disfrutamos de una cena y luego de unos cócteles en el bar del vestíbulo. Yo recomendaria este hotel.
Beautiful, new hotel. The rooms were spacious. The bathroom was amazing and included lots of counter space to get ready on! The AC was louder when it cut on but it didn’t affect sleep. The location of the hotel allowed walking distance to everything! We enjoyed dinner out then cocktails at the lobby bar. I would recommend this hotel.
14819 Ballantyne Village Way, In Charlotte (Ballantyne), Charlotte, North Carolina 28277, United States
