Os quartos eram ok, no ar condicionado havia mofo e o banheiro era inferior ao par. O suporte de papel higiênico estava bem ao lado do chuveiro da banheira, a cortina não fechava completamente, portanto, o spray do chuveiro deixou o rolo encharcado com água para muitas das folhas do papel higiênico. O papel de parede estava se descolando e atrás dele havia mofo na parede. MAS a cama era super confortável!! Foi a firmeza certa! O quarto não estava de acordo com os padrões de Doubletree Hotels.
starstarstar Margaret Koller
The rooms were okay, on the air conditioner there was mold and the bathroom was less than par. The toilet paper holder was right next to the tub shower head, the curtain did not close all the way so therefore, the spray from the shower head got the roll soaked with water for many of the sheets of the toilet paper. The wallpaper was coming unglued and behind it there was mold on the wall. BUT the bed was super comfortable!! It was just the right firmness! The room was not up to the standards of Doubletree Hotels.
starstarstar Margaret Koller
A equipe foi ótima! Muito útil. Quarto era bom. Poderia ter um trabalho de limpeza melhor, notei algumas teias de aranha. O serviço de quarto foi um toque agradável. . O café da manhã era muito bom, não sabia que você tinha que pagar até entrar no restaurante, mas fora isso. Eu classificaria minha estadia como 7 de 10 por causa de algumas pequenas coisas e sem microondas no quarto lol Place def tem o potencial de ser um hotel incrível
starstarstarstar Amirah Love
Staff Was Great ! Very helpful . Room was nice. Could’ve use a better cleaning job I noticed a few cob webs . Room service was a nice touch. . Breakfast was pretty good didn’t know you had to pay until you got in the restaurant but other than that. I would rate my stay a 7 out of 10 because of a few small things and no microwave in the room lol Place def has the potential to be a amazing hotel
starstarstarstar Amirah Love
Fiz o check-in neste hotel (quarto 571) no final da tarde de 3 de junho. Quando entrei no quarto estava bastante frio, então desliguei o ar condicionado. Uma hora depois fui apanhado pela minha sobrinha e saímos para jantar em Annapolis. Voltei para o quarto por volta das 22h e, antes de ir para a cama, desliguei o ar condicionado para uma temperatura mais baixa. Então acordei com algo rangendo no motor que não parava e continuou me mantendo acordado a maior parte da noite. Enquanto eu considerava apenas trocar de quarto, eu estava saindo no início da manhã e optei por não fazê-lo. Quando fiz o check-out na recepção, informei a Ivy (pessoa da recepção) que o quarto NÃO deveria ser utilizado até que o motor fosse corrigido. Eu também disse a ela que tive uma noite terrível com pouco sono. Ela disse que anotaria isso no meu arquivo e que alguém "poderia" entrar em contato (possivelmente o GM). A partir de 12 de junho, ninguém entrou em contato comigo nem recebi o que normalmente é enviado pelas empresas hoteleiras - uma avaliação de sua estadia. Para um quarto que custou mais de US $ 300, isso não valeu o dinheiro nem a resposta do hotel foi adequada. Nota lateral: havia um longo cabelo preto na pia do banheiro e a qualidade da TV era marginal na melhor das hipóteses. NÃO uma visita agradável.
star PDC, Norcross Weekly, Wednesdays
Jody, o motorista do transporte diurno, foi incrível, muito gentil e o mais flexível e acolhedor possível, considerando todo o tráfego de casamentos no hotel, assim como a maioria dos outros funcionários. Talvez uma viagem de 10 minutos até o centro ou a academia. Os quartos são um pouco cansados e datados, mas adequados com um clique audível, mas AC funcional. A cama king firme que eu dormi não estava no padrão Double Tree que eu esperava, mas outros podem preferir. Os quartos são relativamente tranquilos se você estiver na frente, longe da movimentada quatro pistas. O café da manhã é típico Double Tree e um valor decente de hotel em Annapolis, com um bom buffet de US$ 15 e várias opções preparadas na hora.Eu nunca escrevi uma resenha mencionando o status de fidelidade, mas se você espera algum tipo de upgrade de status ou tratamento preferencial por ser um membro Honors de longa data, procure outro lugar. Apesar de não esperar atrás de mim e estar sozinho na recepção com dois atendentes, meu status Honors não foi reconhecido no check-in, não me ofereceram água, nem mesmo um biscoito, e até recebi uma palestra de 'Joshua (talvez 5' 9" mais ou menos, careca, com óculos)' sobre as limitações do crédito de comida e bebida, e como os membros do Honors têm aproveitado (palavras dele) do café da manhã de cortesia. Quase 'anti' no departamento de atendimento ao cliente e provavelmente no Eu também tive o desprazer de ligar para 'Joshua' alguns dias depois da minha estadia, devido a um erro de faturamento, e ele mais uma vez reforçou suas deficiências de hospitalidade.No geral, um hotel decente, mas um ovo podre pode causar um odor persistente.
starstarstar Chris Caldwell
I contemplado escrever este comentário porque a equipe foi amigável, mas este hotel não par com outros Double Tree Hotels. Reservamos uma suíte desde que estávamos viajando com uma criança de 9 meses e nosso cachorrinho. Na chegada, nunca nos ofereceram os biscoitos que eles se esforçam para anunciar repetidamente em seu serviço de atendimento e on-line, como o Hilton homenageia os membros, nem nos ofereceram uma garrafa de água no check-in. quarto, notamos que o quarto não estava muito limpo. Além de o quarto estar muito desatualizado, havia toalhas muito mínimas no banheiro, manchas vermelhas nos tapetes e um cheiro estranho em toda a suíte. Nós permitimos que nosso filho de 9 meses rastejasse no chão enquanto desembalávamos para o qual ela encontrou uma GRANDE faca de lâmina de interruptor deixada para trás pelo hóspede anterior, após uma inspeção mais detalhada, encontramos velhos limões mofados no chão também. Quando meu marido foi para a recepção para reclamar sobre o quarto, fomos transferidos para outra suíte disponível. Pagamos dinheiro extra para fazer o check-in antecipado e passamos todo o tempo do check-in antecipado na recepção e depois trocando de quarto e não nos ofereceram o valor do check-in antecipado a ser reembolsado. À primeira vista, o segundo quarto parecia mais adequado, embora ainda desatualizado e sujo, com tapetes manchados etc. Com medo do que poderíamos encontrar no quarto nº 3, nos livramos da lesma e ficamos neste quarto. A piscina era boa e é praticamente a única razão, além da equipe simpática, pela qual classifiquei este hotel como 2/5, no entanto, fomos cobrados muito mais pelas bebidas à beira da piscina do que o menu afirma - o dobro para ser exato, sem explicação sobre por que pagamos o dobro do preço por cada bebida. Tentando salvar o resto de nossa estadia, tentamos comer no restaurante do hotel. Quando descemos o restaurante, não parecia estar muito lotado, no entanto, fomos recebidos por alguém na porta que disse que seria uma longa espera antes que eles pudessem nos acomodar e estava basicamente tentando nos impedir de comer lá. Demos uma olhada nas muitas mesas abertas e decidimos que provavelmente era melhor não comer lá, já que nossa estadia não estava indo bem até agora e saímos do hotel para jantar. Isso foi incrivelmente perturbador para nós, porque reservamos especificamente um hotel com todas as comodidades para que pudéssemos relaxar e nos divertir em um lugar e não ter que viajar com o bebê. O buffet de café da manhã estava incluído na nossa estadia, então devo dizer que é a única razão pela qual fomos tomar café da manhã, a comida era boa, mas os pratos não estavam limpos, havia marcas de lábios no copo de suco de laranja que eu tinha e comida e gordura grudados nos pratos “limpos” ao lado do bufê. Estou incrivelmente decepcionado com este hotel, pela quantidade de dinheiro que gastamos nesta noite, eu teria preferido ficar em outro lugar, definitivamente não a experiência que você normalmente obteria em um Double Tree Hotel.
starstar Stephanie Pastorino
I contemplated writing this review because the staff was friendly but this hotel is not up to par with other Double Tree Hotels. We booked a suite since we were traveling with a 9 month old and our puppy. Upon arrival we were never offered the cookies that they go way out of their way to advertise over and over on their answering service and online, as Hilton honors members we were not even offered a bottle of water at check in. When we got into the room we noticed the room was not very clean. Aside from the room being very outdated there was very minimal towels in the bathroom, red stains on the carpets and a funky smell throughout the suite. We allowed our 9 month old to crawl around on the floor while we unpacked to which she found a LARGE switch blade knife left behind by the previous guest, after further inspection we found old moldy limes on the floor as well. When my husband went to the front desk to complain about the room we were switched to another available suite. We paid extra money to check in early and spent the entire time of our early check in at the front desk and then switching rooms and we weren’t offered the early check in amount to be refunded. At first glance the second room seemed more suitable although still outdated and dingy with stained carpets etc.but at least this room had towels, however I found a small SLUG on our bed! Afraid of what we might find in room #3 we got rid of the slug and stayed in this room. The pool was nice and is pretty much the only reason besides the friendly staff that I rated this hotel a 2/5 however we were charged wayyy more for the poolside drinks than what the menu states- double to be exact, with no explanation as to why we paid double the price for each drink. Trying to salvage the rest of our stay we attempted to eat in the hotel restaurant. When we went down the restaurant it did not appear to be very crowded however we were greeted by someone at the door who said it would be a very long wait before they could seat us and was basically trying to deter us from eating there. We looked around at the many open tables and decided that it was probably best not to eat there since our stay was not going well thus far and left the hotel to grab dinner. This was incredibly upsetting to us because we specifically booked a hotel with all amenities so that we could relax and enjoy ourselves in once place and not have to travel around with the baby. The buffet breakfast was included with our stay so I have to say that is the only reason why we went to breakfast in the morning, the food was good but the dishes were not clean, there was lip marks on the orange juice glass I had and food and grease stuck to the “clean” plates next to the buffet. I am incredibly disappointed with this hotel, for the amount of money we spent on this one night I would have preferred staying anywhere else, definitely not the experience you would normally get at a Double Tree Hotel.
starstar Stephanie Pastorino
Jody, the daytime shuttle driver, was awesome, very kind, and as flexible and accommodating as possible considering all the wedding traffic at the hotel, as were most of the other staff. Maybe a 10 minute ride to downtown or the academy. Rooms are a bit tired and dated, but adequate with a audible clicking, yet functional AC. The firm king bed that I slept upon was not at the Double Tree standard that I have come to expect, but others may prefer it. The rooms are relatively quiet if you are on the front side away from the busy four lane. Breakfast is typical Double Tree and a decent Annapolis hotel value with a good $15 buffet and multiple cooked to order options.
I've never written a review mentioning loyalty status, but if you are expecting any sort of status upgrades or preferential treatment for being a long time Honors member, look elsewhere. Despite no wait behind me and being alone at the front desk with two attendants, my Honors status was not acknowledged at check in, I was not offered water, or even a cookie, and I even received a lecture from 'Joshua(maybe 5'9" or so, balding, with glasses)' about the limitations of the food and beverage credit, and how Honors members have long taken advantage(his words) of the complimentary breakfast. Almost 'anti' in the customer service department and likely in need of remediation. I also had the displeasure of phone call with 'Joshua' a couple of days after my stay, due to a billing error, and he once again reinforced his hospitality shortcomings.
Overall, a decent hotel but one bad egg can cause a lingering odor.
starstarstar Chris Caldwell
I checked into this hotel (Room 571) late in the afternoon of June 3rd. When I entered the room it was quite chilly so I turned down the A/C. An hour later I was picked up by my niece and we went out to dinner in Annapolis. I returned to the room at about 10PM and before I went to bed, I turned the A/C down to a lower temperature. I then woke up to something grinding in the motor which would not stop and it continued to keep me up most of the night. While I considered just changing rooms, I was leaving early in the AM and chose not to do so.
When I checked out at the front desk, I let Ivy (front desk person) know that the room should NOT be utilized until the motor is corrected. I also told her that I had a terrible night with little sleep. She said she would notate that on my file and that someone ‘might’ be in touch (possibly the GM). As of June 12th, no one has contacted me nor have I received what is typically sent out by hotel companies-a review of your stay. For a room that cost over $300, this was not worth the money nor was the response by the hotel appropriate. Side note: there was a long black hair in the bathroom sink and the quality of the TV was marginal at best. NOT a pleasant visit.
star PDC, Norcross Weekly, Wednesdays
Adorei nossa viagem a este hotel. Patrick foi super prestativo em mudar nossos quartos porque notamos que o ar-condicionado no quarto que nos foi atribuído pela primeira vez não estava funcionando. Uma vez que nossos quartos foram trocados, foi uma ótima estadia. Obrigada. Definitivamente recomendo este hotel para um excelente serviço ao cliente!
starstarstarstarstar Karen Sonia Aranha
Loved our trip to this hotel. Patrick was super helpful in changing our rooms because we noticed the air-conditioning in the room we were first assigned wasn't working. Once our rooms were switched it was a great stay. Thank you. Definitely recommend this hotel for great customer service!
starstarstarstarstar Karen Sonia Aranha
Muy buen lugar
starstarstarstar Aurelio Morales
Es increible buena atencion
starstarstarstarstar Jose Rivas
Muy limpio y la gente muy amable..
starstarstarstarstar Leticia Monroy
Hermoso lugar lleno de comodidad y buen trato. Instalaciones de primera, servicio excelente, desayuno delicioso y tranquilidad garantizados.
starstarstarstarstar Ileana Segura
Muy buen ambiente
starstarstarstarstar Arturo Flores Martínez “KIMERADRAGON”
Muy elegante
starstarstarstar Soila Estrada
Buena atención el personaje y todo lodemas me encanta
starstarstarstarstar Amor te amo
Buen servicio,nos ubicaron rápido y de cortesía nos dieron unas galletas y tenían un shuttle service hasta el aeropuerto Ronald Reagan.
starstarstarstar Melissa P
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