The rooms are very nice and clean. The employees are very friendly and helpful. The reason for the four stars is for the pool, hot tub, and sona. The pool is listed as a heated pool but it's not. The hot tub is warm and the jets bubble no real power behind it. And the sona was warm at best need to put it to 10 min. to keep it going. But they do have a restaurant for lunch and dinner the best food. But the free breakfast was cold.
starstarstarstar Della Newman
The rooms are very nice and clean. The employees are very friendly and helpful. The reason for the four stars is for the pool, hot tub, and sona. The pool is listed as a heated pool but it's not. The hot tub is warm and the jets bubble no real power behind it. And the sona was warm at best need to put it to 10 min. to keep it going. But they do have a restaurant for lunch and dinner the best food. But the free breakfast was cold.
starstarstarstar Della Newman
The rooms are very nice and clean. The employees are very friendly and helpful. The reason for the four stars is for the pool, hot tub, and sona. The pool is listed as a heated pool but it's not. The hot tub is warm and the jets bubble no real power behind it. And the sona was warm at best need to put it to 10 min. to keep it going. But they do have a restaurant for lunch and dinner the best food. But the free breakfast was cold.
starstarstarstar Della Newman
Esta foi a estadia mais agradável! Nós apreciamos as comodidades: spa e café da manhã. O quarto era confortável e extremamente limpo e a equipe foi amigável. Um pouco impuro na área da piscina / spa, mas no geral, um ótimo lugar para ficar.
starstarstarstarstar Leslie Davis
Embassy Suites West em Knoxville TN foi, novamente, maravilhoso. É tão bom ir relaxar em um quarto espaçoso e moderno, aproveitar o ofurô, a recepção à noite, o delicioso café da manhã e a comida do serviço de quarto que é realmente boa. Depois que uma viagem de acampamento com chuva deu terrivelmente errado, redirecionamos nossas férias para este hotel e salvamos as férias! Todo mundo é sempre muito simpático aqui, tudo limpo e bem cuidado, e o conforto do quarto era incomparável.
starstarstarstarstar Janice Honeycutt
De longe, o melhor hotel em que já fiquei em algum tempo. É bom ver que este hotel não está usando a cobiça como desculpa para não oferecer um café da manhã de verdade. O café da manhã aqui excedeu as minhas expectativas juntamente com o quarto em que ficamos. Era bom ter espaço para se espalhar e tudo estava extremamente limpo. Se eu estava procurando um hotel nesta área, este é de longe o melhor para escolher.
starstarstarstarstar John Reagan
De lejos, el mejor hotel en el que me he alojado en un tiempo. Es bueno ver que este hotel no está usando covid como excusa para no ofrecer un desayuno real por la mañana. El desayuno aquí superó mis expectativas junto con la habitación en la que nos alojamos. Fue agradable tener espacio para esparcirse y todo estaba extremadamente limpio. Si estaba buscando un hotel en esta zona, este es de lejos el mejor para elegir.
starstarstarstarstar John Reagan
Embassy Suites West ⬅️ n Knoxville TN fue, nuevamente, maravilloso. Es tan agradable relajarse en una habitación espaciosa y renovada, disfrutar del jacuzzi, la recepción nocturna, el delicioso desayuno y la comida del servicio de habitaciones que es realmente buena. Después de que un viaje de campamento lluvioso salió terriblemente mal, redirigimos nuestras vacaciones a este hotel y salvamos las vacaciones. Todos son siempre muy amables aquí, todo limpio y bien cuidado, y la comodidad de la habitación era incomparable.
starstarstarstarstar Janice Honeycutt
By far the best hotel I've stayed at in awhile. It's nice to see that this hotel isn't using covid as an excuse to not offer an actual breakfast in the morning. The breakfast here exceeded my expectations along with the room we stayed it. It was nice having room to spread out and everything was extremely clean. If I was looking for a hotel in this area, this is by far the best one to choose.
starstarstarstarstar John Reagan
Embassy Suites West ⬅️ n Knoxville TN was, again, wonderful. It's so nice to go relax in a spacious, updated room, enjoy the hot tub, evening reception, delicious breakfast and room service food that is actually good. After a rained out camping trip went terribly wrong, we redirected our vacation to this hotel and saved the vacation! Everyone is always so friendly here, everything clean and well cared for, and the comfort of the room was unmatched.
starstarstarstarstar Janice Honeycutt
This was the nicest stay! We enjoyed the amenities: spa and breakfast. The room was comfortable and extremely clean & the staff was friendly. A little unclean in the pool/spa area, but overall a great place to stay.
starstarstarstarstar Leslie Davis
Karen na recepção foi muito educada e deu um ótimo serviço. Infelizmente, o quarto não estava à altura dos nossos padrões. Esperávamos um quarto limpo, mas era imundo em comparação com outros hotéis em que já ficamos. Felizmente, trouxe meus lenços Clorox e spray Lysol e pude fazer uma limpeza completa, mas isso não deveria ser um requisito para ter um espaço limpo. Havia restos de algum tipo de bebida de chocolate derramada na mesa de cabeceira e na lateral ... tudo seco. Tive de limpar, assim como as migalhas da mesa. O quarto parecia extremamente datado para sua condição (rodapés faltando, etc) e não foi bem cuidado.Era inútil pedir outro quarto, porque naquele momento eu já tinha limpo e esperava que a mesma condição fosse verdade para os outros quartos.Eu acho que uma limpeza profunda é necessária para os quartos e fiscalização das condições em cada quarto. Na minha opinião, vai além do escopo do serviço de limpeza. Sim, eles deveriam estar fazendo um trabalho melhor de limpeza, mas não deveria ser sua responsabilidade avaliar as condições de cada quarto. As fotos mostram alguns dos problemas de limpeza / qualidade que encontramos.
starstarstar Tanya K
Os quartos são muito bons e muito limpos como seria de esperar de um Embassy Suites. Os funcionários da recepção foram e são muito simpáticos. A recepção dos gerentes tinha super funcionários simpáticos do bar. Mesmo quando o bar e o saguão estavam lotados, eles tinham tudo sob controle com quase zero de tempo de espera. A cachoeira no saguão com os sons da água é muito relaxante. É muito luminoso e aberto no átrio e na área do salão muito agradável. Eles têm uma grande área ao ar livre para se sentar também. Um lugar imperdível é o Chesapeake's do outro lado da rua, se você gosta de frutos do mar e filés.
starstarstarstarstar Joshua Gilmore (YoshNash)
Las habitaciones son muy bonitas y muy limpias, como cabría esperar de un Embassy Suites. El personal de recepción fue y es muy amable. La recepción de los gerentes tenía un personal de bar super amable. Incluso cuando el bar y el vestíbulo estaban llenos, lo tenían bajo control con un tiempo de espera casi nulo. Su cascada en el vestíbulo con los sonidos del agua es muy relajante. Es muy luminoso y abierto en el vestíbulo y el salón es muy agradable. Tienen una gran zona al aire libre para sentarse. Una visita obligada para comer es Chesapeake's al otro lado de la calle si te gusta el marisco y la carne.
starstarstarstarstar Joshua Gilmore (YoshNash)
Karen at the front desk was very polite and gave great service. Unfortunately, the room was not up to our standards. We expected a clean room but it was filthy in comparison to other hotels we’ve stayed at. Fortunately, I brought my Clorox wipes and Lysol spray, and was able to do a thorough cleaning but this should not have to be a requirement in order to have a clean space. There were remnants of some sort of chocolate drink spilled on the nightstand and down the side…all dried up. I had to clean it up as well as crumbs off the desk. The room felt extremely dated for its condition (missing baseboards, etc) and not well taken care of.It was pointless to ask for another room because at that point I had already cleaned and expected the same condition to be true for other rooms.I think a deep cleaning is necessary for the rooms and overseeing of the conditions in each room. In my opinion, it goes beyond housekeepings’ scope. Yes, they should be doing a better job cleaning but it shouldn’t be their responsibility to assess the condition of each room. Photos show some of the cleanliness/quality issues we ran into.
starstarstar Tanya K
Rooms are really nice and very clean as you would expect from an Embassy Suites . Front desk staff were and are very friendly. The managers reception had super friendly bar staff. Even when bar and lobby was full they had it under control with almost zero wait time. It’s waterfall in the lobby with the water sounds is very relaxing. It’s very bright and open in the lobby and lounge area very nice. They have a great outdoor area to sit as well. A must go to eat is Chesapeake’s across the street if you like seafood and steak.
starstarstarstarstar Joshua Gilmore (YoshNash)
Muito limpo e arrumado. É caro, mas vale a pena. A comida no café é boa e o pessoal é educado. O estacionamento poderia ser melhor, não há muitos lugares de estacionamento, no entanto, você pode colocar um RV. Sair pode ser outra história. Existe uma piscina interior, um ginásio e um agradável pátio fechado.
starstarstarstar Christina Drawdy
Very neat and clean. Its pricey but worth it. The food in the cafe's are good and staff is polite. The parking could be better, there's not many parking spaces however you can get an RV in. Getting out might be another story. There is an indoor pool and a gym and a nice enclosed patio area.
starstarstarstar Christina Drawdy
Yo
starstarstarstarstar Karla Washam
Excelente servicio y los cuartos estaban limpios
starstarstarstarstar Juan Ceron
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