Atendente de recepção incrivelmente rude. Tive que mudar para outro quarto depois de um barulho vindo da geladeira no primeiro quarto era extremamente irritante. Sou deficiente e acabei de chegar de uma viagem de 14 horas. Depois de instalar e desfazer as malas, uma verdadeira dor de ter que se mover. A nossa tarifa de quarto foi negada. Perguntei sobre outra taxa que estava disponível em seu site, mas ela se recusou a responder a quaisquer perguntas. Isso me custou mais US$ 40,00 a mais do que eles tinham em seu site. Pedi para cancelar nosso quarto e sair, mas ela não respondeu à nossa pergunta se eu recebesse um reembolso. Ela nos disse que seria até o gerente de manhã. Tínhamos que estar de volta à estrada às 6h30, então não podíamos esperar e conversar com o gerente. Fomos informados de que o gerente não chega até as 9 ou 10 da manhã. Pedi para ela ligar para o gerente agora, mas se recusou a fazê-lo. Isso era 7 horas da noite. Uau não está disponível? Eu sou um membro prata e nunca tive nenhum problema antes. Quaisquer perguntas que eu tive o atendente se recusou categoricamente a responder. Maneira horrível de tratar um hóspede. Parece de outros comentários que esta é uma ocorrência regular. Eu gostaria de nunca ter ficado lá.
star John Fleming
Asistente de recepción increíblemente grosero. Tuve que mudarme a otra habitación después de que un ruido proveniente del refrigerador en la primera habitación fuera extremadamente molesto. Estoy discapacitado y acabo de llegar de un viaje de 14 horas. Después de instalarse y desempacar, un verdadero fastidio tener que mudarse. Nuestra tarifa de habitación fue negada. Le pregunté por otra tarifa que estaba disponible en su sitio web, pero ella se negó a responder preguntas. Esto me costó otros $40.00 más de lo que tenían en su sitio web. Pedí cancelar nuestra habitación e irme, pero ella no respondió a nuestra pregunta si recibiría un reembolso. Ella nos dijo que eso dependería del gerente por la mañana. Teníamos que volver a la carretera a las 6:30 a. m., así que no podíamos esperar y hablar con el gerente. Nos dijeron que el gerente no llega hasta las 9 o las 10 a.m. Le pedí que llamara al gerente ahora, pero me negué a hacerlo. Esto fue a las 7 de la noche. Guau no disponible? Soy un miembro de plata y nunca tuve ningún problema antes. Cualquier pregunta que tenía el asistente se negó rotundamente a responder. Horrible manera de tratar a un invitado. Parece de otras revisiones que esto es una ocurrencia regular. Ojalá nunca me hubiera quedado allí.
star John Fleming
Incredibly rude desk attendant. Had to move to another room after a noise coming from the refrigerator in the first room was extremely annoying.
I’m disabled and just came in from a 14 hour drive. After settling in and unpacking, a real pain to have to move.
Our room rate was denied. I asked about another rate that was available on their website but she refused to answer any questions. This cost me another $40.00 more than what they had on their website.
I asked to cancel our room and leave but she wouldn’t answer our question if I would receive a refund.
She told us that would be up to the manager in the morning. We had to be back on the road at 6:30 am so we couldn’t wait and talk to the manager. We were told the manager doesn’t come in til 9 or 10 am. I asked for her to call the manager now but refused to do so. This was 7 o’clock in the evening. Wow not available?
I am a silver member and Never had any trouble before. Any questions I had the attendant flatly refused to answer. Horrible way to treat a guest. It appears from other reviews that this is a regular occurrence. I wish I never stayed there.
star John Fleming
Eu sou um cara simples, e seu lugar pode ser antigo, mas precisa ser mantido. Achei a área da academia não foi mantida, e a área da piscina estava bem. Não foram encontradas toalhas e o horário era das 9h às 21h, o que não era razoável. O banheiro masculino no saguão precisava ser limpo e não havia toalhas de papel. O quarto tinha manchas de carpete e a cortina do chuveiro no banheiro estava prestes a cair.
star Carlos Fernandez
Hotel fantástico, excelente equipe, ótima localização, super limpo, claro e espaçoso, perto de tudo! Café da manhã fantástico! Viajei como um time de beisebol juvenil e não poderia ter escolhido um hotel melhor para a nossa estadia! ! Obrigado à equipe deste estabelecimento!
starstarstarstarstar Diana Carozza
I am a simple guy, and your place can be old, but it needs to be kept up. I found the gym area to was not maintained, and the pool area was well. No towels were found, and the hours were 9 am to 9 pm, which was not reasonable. The men's room in the lobby needed to be cleaned, and there weren't any paper towels. The room had carpet stains and the shower curtain in the bathroom was about to fall off.
star Carlos Fernandez
Fantastic hotel, great staff, great location, super clean, bright and spacious, close to everything! Fantastic breakfast! Travelled as a youth baseball team and couldn’t have picked a better hotel for our stay!! Thank you to the staff at this property!
starstarstarstarstar Diana Carozza
Os padrões do quarto eram inaceitáveis. Eu estava viajando com minha mãe para visitar a família. O primeiro quarto em que fomos colocados tinha sangue e sujeira nas camas. O serviço ao cliente foi ótimo, fomos colocados em outro quarto, mas este quarto era quase tão ruim. Havia manchas horríveis em cada centímetro de carpete, manchas marrons em 2/3 das toalhas, formigas EM TODA PARTE no banheiro e, quando o chuveiro ligado, o vaso sanitário estava jogando água para fora da tigela e por todo o assento e chão. Mas acho que vou ficar com o segundo quarto em vez do maldito quarto. Eu vi o adesivo no espelho do banheiro com as informações do Hilton Clean Stay e é óbvio que a equipe de limpeza não segue isso.
star Alex Shaffer
Room standards were unacceptable. I was traveling with my mother to visit family. The first room we were put in had blood and dirt on the beds. The customer service was great, we got put in another room but this room was almost as bad. There were horrible stains on every inch of carpet, brown stains on 2/3 of the towels, ants EVERYWHERE in the bathroom, and when the shower turned on the toilet was shooting water out of the bowl and all over the seat and floor. But I guess I will take the second room over the bloody bed room. I saw the sticker in the mirror in the bathroom with the Hilton Clean Stay Information and it’s obvious that the cleaning staff do not follow that whatsoever.
star Alex Shaffer
Estadia muito boa. Estava lá por uma noite sem grandes queixas menos o fato de que meu travesseiro era de penas (sou alérgico) e isso já está nas minhas preferências, então não deveria estar no quarto.
starstarstarstar Peter Uliano
Pretty good stay. Was there for one night with no major complaints minus the fact that my pillow was feather (I am allergic) and this is in my preferences already so should not have been in room.
starstarstarstar Peter Uliano
Os quartos são espaçosos, possuem geladeira e cafeteira americana. Sem panela de água. Tinha um quarto com duas camas queen size. Tudo funcionou, aquecimento / AC era um pouco barulhento, alguns acessórios de banheiro um pouco desgastados. Tinha incluído café da manhã na tarifa do quarto, qualidade um pouco decepcionante, a salada de frutas estava madura demais, mencionou isso para a equipe do restaurante, eles prometeram renovar a tigela, mas 30 minutos depois, isso ainda não havia acontecido. A qualidade dos outros alimentos era boa.
starstarstarstar Remco Jonker
Las habitaciones son espaciosas, tienen una nevera y una cafetera americana. Sin hervidor de agua. Tenía una habitación con dos camas queen. Todo funcionaba, la calefacción/el aire acondicionado eran un poco ruidosos, algunos accesorios del baño estaban un poco gastados. Había incluido el desayuno en el precio de la habitación, la calidad un poco decepcionante, la ensalada de frutas estaba demasiado madura, se lo mencionó al personal del restaurante, prometieron renovar el tazón, pero 30 minutos después esto aún no había sucedido. Otra calidad de la comida era buena.
starstarstarstar Remco Jonker
Rooms are spacious, have a fridge and an American coffee maker. No water cooker. Had a room with two queen beds. Every thing worked, heating/AC was a bit noisy, some bathroom fixtures a bit worn. Had included breakfast in the room rate, quality a bit disappointing, the fruit salad was overripe, mentioned this to the restaurant staff, they promised to renew the bowl but 30 minutes later this had not yet happened. Other food quality was good.
starstarstarstar Remco Jonker
Mi familia y yo decidimos ir al norte del estado para un viaje y elegimos este hotel porque su sitio web decía que admitía mascotas. Reservé nuestra estadía con anticipación y escribí que llevaré a mi perro conmigo (y acepté la tarifa por mascota). Llegué al hotel y me dijeron que no se permitían perros. La señora de la recepción dijo que aunque el sitio web dice que se permiten perros, no es así. Ella solo se disculpó y me dijo que me pueden reembolsar todo mi dinero pero que no había nada más que hacer. Estaba tan sorprendido. Hasta que dije que no sé qué hacer entonces porque había venido al norte con mi familia y no teníamos a dónde más ir, ella solo esperaba que tomara la noticia y me fuera. Luego tuvo la amabilidad de decirme que había un hotel a 20 minutos que permitía mascotas y que se apurara y se fuera antes de que se llenara el hotel. Me fui de inmediato, por supuesto, pero creo que si el Hilton cometió un error, deberían habernos acomodado mejor. Terminamos pagando mucho más por una habitación de hotel y estábamos apurados y estresados porque este hotel mintió sobre su política de mascotas. Podrían haber hecho un seguimiento de mi reserva y haberme dicho que no se permitían mascotas en ningún momento antes de registrarme, pero en cambio descubrí todo mientras estaba en el mostrador y mi familia estaba en el automóvil. No recomendaría este hotel en absoluto.
star Pasani Dharmasena
Minha família e eu decidimos ir para o norte para uma viagem e escolhemos este hotel porque o site afirmava que aceitava animais de estimação. Reservei nossa estadia com antecedência e escrevi que levarei meu cachorro comigo (e aceitei a taxa do animal de estimação). Cheguei ao hotel e eles me disseram que cães não eram permitidos. A senhora da recepção disse que, embora o site diga que os cães são permitidos, eles não são. Ela apenas se desculpou e me disse que eles podem me reembolsar todo o meu dinheiro, mas não havia mais nada a fazer. Eu estava tão chocado. Até eu dizer que não sei o que fazer porque vim para o interior com minha família e não tínhamos mais para onde ir, ela só esperava que eu recebesse a notícia e fosse embora. Ela então teve a gentileza de me dizer que havia um hotel a 20 minutos de distância que permitia animais de estimação e se apressar e ir antes que o hotel fosse reservado. Saí imediatamente, é claro, mas acho que, se o Hilton cometeu um erro, eles deveriam ter nos acomodado melhor. Acabamos pagando significativamente mais por um quarto de hotel e estávamos correndo e estressando porque este hotel mentiu sobre sua política de animais de estimação. Eles poderiam ter seguido minha reserva e me dito que animais de estimação não eram permitidos a qualquer momento antes do check-in, mas descobri tudo enquanto estava no balcão e minha família estava no carro. Eu não recomendaria este hotel de forma alguma.
star Pasani Dharmasena
Lindo hotel. Mas as chaves digitais nunca funcionaram, o que foi uma chatice, o restaurante não tinha creme de café, o que foi uma grande decepção, minha televisão não estava funcionando corretamente e meu quarto estava sem telefone. Depois de notificar a recepção que meu quarto não tinha telefone, achei estranho que eles nunca nos trouxessem um.
starstar Cindy
Beautiful hotel. But digital keys never worked which was a bummer, restaurant had no coffee creamer which was a huge disappointment, my television wasn’t working properly, and my room was missing a phone. After notifying the front desk that my room didn’t have a phone, I just found it strange that they never brought us one.
starstar Cindy
My family and I decided to go upstate for a trip and chose this hotel because it’s website stated that it was pet friendly. I booked our stay in advance and wrote that I’ll be having my dog with me (and accepted the pet fee). I got to the hotel and they told me that dogs weren’t allowed. The lady at the front desk said that even though the website says that dogs are allowed, they aren’t. She just apologized and told me that they can refund me all my money but there was nothing else to do. I was so shocked. Until I said that I don’t know what to do then because I had come upstate with my family and we had no where else to go, she just expected me to take the news and leave. She was then kind enough to tell me that there was a hotel 20 minutes away that allowed pets and to hurry up and go before that hotel was booked up. I left immediately of course but I think that if the Hilton made a mistake, they should have accommodated us better. We ended up paying significantly more for a hotel room and were rushing around and stressing because this hotel lied about their pet policy. They could have followed up with my reservation and told me that pets weren’t allowed anytime before I checked in, but instead I found out everything while I was at the counter and my family was in the car. I wouldn’t recommend this hotel at all.
star Pasani Dharmasena
Limpio
starstarstarstarstar Oscar Velazquez
Es muy limpia y mas proximo a Beacon.
starstarstarstarstar Stephen C.
El hotel es muy limpio y cuenta con un estacionamiento gratuito.
starstarstarstar Natalia Carter
Soy trabajadora de ese lugar.Y les puedo decir que tengo 3 años y me sigue encantado pertenecer a esa compañía.Los buenos tratos y limpieza es genial
starstarstarstarstar Paris Vargas
Muy bueno
starstarstarstar Ani Pira
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