Abbiamo optato per questo hotel in base alle recensioni lette; cercavamo un hotel/b&b che ci permettesse di rincasare la sera e fare solo colazione dato che l'idea era quella di intraprendere una vacanza "itinerante/spartana". Arrivati in hotel ci accorgiamo che l'ubicazione lascia a desiderare, subito ci pare un po fuori mano, infatti chiedendo ci dicono che per arrivare alla 5 Avenida ci vogliono circa 25min con i mezzi pubblici, ma sul sito indica meno di 10 minuti A Piedi! Poi chiedendo a che ora fosse la colazione ci è stato detto da ben 2 dipendenti che la colazione non era presente nel nostro pacchetto. Ma noi sicuri del contrario contattando direttamente Expedia ci ha confermato che l'hotel offre a tutti i suoi ospiti la colazione a buffet! Per questo non era precisato nella prenotazione. La mattina successiva ci presentiamo per mangiare prima di uscire ma nessun buffet! Una tazza di caffè, un piatto di frutta tagliata, una tazzina di latte e una di cereali. Il primo giorno ci hanno portato un uovo (x loro col. americana) per scusarsi della fregatura che ci volevano rifilare. Dopo aver chiesto spiegazioni, la risposta è stata che il cibo basta e che non c'è un buffet perché in hotel ci sono pochi ospiti. Ci informiamo per la navetta (online gratis x zone vicine) ma ci dicono che è disponibile un taxi (amico) che ci avrebbe fatto un buon prezzo. Infine sapevamo che la gest. era di due italiani di cui parlavano bene, ma in 11gg non abbiamo visto nessuno.
star Marco Olivieri
Great place to stay and very helpful staff
starstarstarstarstar Danielle Doland
So good I want to keep it a secret
starstarstarstarstar Dew M
Wonderful little hotel. Location is just behind resorts that charge $400 night and just a walk away from punta Esmeralda beach. Beautiful patio and pool rooftop is great place to watch sunset. Nice staff and good coffee in the morning. Couldn't have asked for more.
starstarstarstarstar Jesse Randle
We had booked an AirBnB and the host accidentally forgot to block out the dates so the space wasn't available. It was later at night and we had no where to go. We called Hotel Punta Esmeralda, explained the situation and they were so kind and accommodating. The room was spacious, clean and beautiful. The hosts made sure we were taken care of and didn't seem annoyed once with our "complicated" situation.
I would highly recommend staying here while you are in Playa Del Carmen!
starstarstarstarstar Toni Bubb
Italian
English
Spanish
Portuguese
French
Armenian
