En general buen hotel, a mi gusto le falta un poco más de personal, pero supongo que es por la pandemia, el buffet es un poco escaso, no hay muchas opciones, pero en general está buena la comida, el restaurant de especialidades italiano es rico, la verdad es que me sorprendió, como en casi todos los hoteles todo incluido, el bar ofrece bebidas con el alcohol más barato que encuentran, y la cerveza de barril es indio. El precio está dentro del rango aceptable por los servicios que ofrece, si quieres descansar y no eres muy exigente, este hotel es buena opción.
starstarstarstar Habid Barajas
Está agradable pero la limpieza del cuarto no la hacen de todo bien y no hay comida variada. Fuera de eso todo bien
starstarstarstar Brenda Rangel
No conservan tu reserva con,malos tratos de los recepcionistas, el personal de seguridad, el clima no funciona bien,instalaciones viejas. Lasllaves se desprograman Pésima elección me arrepiento de haber reservado ahi
star Alffredo Bustamante
En general buen hotel, a mi gusto le falta un poco más de personal, pero supongo que es por la pandemia, el buffet es un poco escaso, no hay muchas opciones, pero en general está buena la comida, el restaurant de especialidades italiano es rico, la verdad es que me sorprendió, como en casi todos los hoteles todo incluido, el bar ofrece bebidas con el alcohol más barato que encuentran, y la cerveza de barril es indio. El precio está dentro del rango aceptable por los servicios que ofrece, si quieres descansar y no eres muy exigente, este hotel es buena opción.
starstarstarstar Habid Barajas
Está agradable pero la limpieza del cuarto no la hacen de todo bien y no hay comida variada. Fuera de eso todo bien
starstarstarstar Brenda Rangel
El hotel krystal, se ofrece como un hotel de 4 estrellas, cuabdo por su calidad de servicio yo no le daría ni una estrella, los meseros no te atienden en los restaurantes, de 20 meseros solo 1 te atiende, los bufetes son muy limitados, prácticamente huevo con frijoles, las bebidas son con vinos super corrientes, no regresaría a este hotel
starstar Juan de Dios lozano
O hotel está bom, mas nada de espetacular O lugar é só para dormir Falta um menu de comida melhor Não há atração ou atividade para fazer Os protocolos de saúde são parcialmente atendidos Existem pessoas para comissões a grupos e agências Serviço de quarto NÃO existe Se você quiser sair e se divertir, você tem que ir para Isla Ixtapa ou Zihuatanejo
starstarstar Alejandro Zagazeta
El hotel bien, pero sin nada espectacular El lugar es solo para dormir Falta un mejor menu de comidas No hay ningún atractivo o actividad a realizar Los protocolos de sanidad se cumplen a medias Hay gente por comisiones a grupos y agencias El servicio a la habitación NO existe Si quieres salir a divertirte, hay que ir a Isla Ixtapa o Zihuatanejo
starstarstar Alejandro Zagazeta
Serviço péssimo, baixa qualidade e variedade da comida, todos pegam a comida e vão para o bar como antes da pandemia. Para esta modalidade não o recomendo. Por que existem todas as pessoas descuidadas que passam sem máscaras e com as mãos sujas para pegar as pinças para se ajudar.
star Alex Gonzalez
Pésimo servicio, bajo bastante la calidad de su comida y la variedad, cada quien toma su comida y pasa a la barra como antes de la pandemia. Por esta modalidad no lo recomiendo. Por qué hay cada gente sin cuidado que pasa sin cubrebocas y con las manos sucias a tomar las pinzas para servirse.
star Alex Gonzalez
Dan lo mismo en todas las comidas y no sé cuánto tiempo llevaban reusando la comida, pero a 3 de 4 personas de mi grupo nos hizo daño y no habíamos comido nada fuera del hotel. Los elevadores disfuncionales, a veces no se detenían en el piso que apretabas y te hacían perder mucho tiempo. Había goteras en los cuartos y el último día dieron de baja la llave de nuestra habitación, tuvimos que ir a hablar para que nos la reactivaran y todavía nos dijeron que fue porque habíamos reservado usando una promoción.
star Alan Rodriguez
Don't recommended it at all. I arrived today and the room is hot is above 26.5 celcius (above 79 farenheight). I already spoke to the person in reception and got someone to take a look at the A/C and the guy said in a moment it would start to cool down. It has been more than 2 hours and and it's still hot; same temperature. I have called reception and gone to reception to get someone to take a look or give us a different room. They claimed they would get someone right away but it has been more than 30 minutes and nothing yet. I am not sure if I will be able to bare the night.
star Cristian Baltazar
A verdade é que NÃO recomendo, tem uma discriminação com os clientes que só compram alojamento e querem comprar comida e bebida à parte, os elevadores não funcionam, perde-se 20% do tempo à espera de um elevador que não funciona.Meus respeitos ao Capitão Alma que esteve à altura da tarefa e teve bom atendimento e disposição como o Sr. Cándido.Um dos seguranças me pediu suborno quando me viu com bebidas que comprei na porta do hotel.Se tiver oportunidade, procure outro hotel que lhe permita desfrutar das suas férias.
star Memo Shiru
La verdad NO lo recomiendo tiene una discriminación hacia los clientes que solo compramos el hospedaje y queremos comprar por separado comida y bebidas, los elevadores no funcionan pierdes el 20% de tiempo en esperar un elevador que no funciona.Mis respetos para la Capitana Alma que se porto a la altura y tuvo buena atención y disposición al igual que el Sr Cándido.Uno de los oficiales de seguridad me pidió soborno cuando me vio con bebidas que compre fuera del hotel.Si tienen oportunidad busquen otro hotel que les permita disfrutar sus vacaciones.
star Memo Shiru
Good resort, enjoyed my stay. Friendly staff. Good food.
starstarstarstarstar Michael Klassen
O pessoal, a piscina, a praia, o oceano foram maravilhosos. Nosso pacote inclui dois jantares em restaurantes diferentes que foram muito bons. A comida no buffet do hotel que também estava incluída em nosso pacote era comestível. Eu recomendo aproveitar a estação de omelete porque eles eram deliciosos e frescos e os cozinheiros sabiam do seu negócio. Todos os outros alimentos eram simplesmente o suficiente para sustentar sua existência, incluindo a lanchonete. Eles tiveram problemas com o ar condicionado e tivemos que ser transferidos para outro quarto no segundo dia. Parte do tempo, um elevador estava abaixado, o que era irritante por causa do limite de quatro pessoas e 11 lances de escada já era o bastante. Suponho que pelo que pagamos foi tudo bom, mas eu esperava mais da comida. Eu faria de novo, mas compraria um pouco, sabendo o que sei agora.
starstarstar Duane Durand
The staff, the pool, the beach, the ocean were wonderful. Our package including two dinners at different restaurants that were very good. The food at the hotel buffet that was also included in our package was edible. I recommend taking advantage of the omelet station as they were delicious and fresh and the cooks knew their business. All the other food was simply just enough to sustain your existence including the snack bar. They had issues with the air conditioning and we had to be moved to another room on the second day. Part of the time one elevator was down which got to be annoying because of a four person limit and 11 flights of stairs is plenty. For what we paid I suppose it was all good but I just expected more from the food. I would do it again but I would shop around some knowing what I know now.
starstarstar Duane Durand
Mediocre room. No character, bland room, nothing like pictures. Hotel looks rundown for being a chain of hotels throughout Mexico. Staff is rude, food is horrible. Disappointed.
starstar David Cisneros
Great service , Located on the beach firm beds, warm showers ,great pool, Barely had any time to read my book.. BUSTED WHEELIN' N DEALIN' BecauseI was having so much fun deep sea fishing horseback riding And Getting a massage,
starstarstarstarstar Thomas Mills
Bonito
starstarstarstar Nicole Rodríguez
El hotel está muy bonito, siguen todas las medidas de sana distancia e higiene. Las instalaciones muy limpias, la comida es rica, aunque siempre tienen el mismo menú. Los elevadores son un asco! Mi habitación estaba en el séptimo piso y tenía que bajar por las escaleras, había tres elevadores y solo servía uno. Hubo un error de cobro por parte del señor en recepción y la administradora se portó grosera con nosotros siendo error de ellos.
starstarstarstar Yasbeth Mm
El hotel está muy bonito, siguen todas las medidas de sana distancia e higiene. Las instalaciones muy limpias, la comida es rica, aunque siempre tienen el mismo menú. Los elevadores son un asco! Mi habitación estaba en el séptimo piso y tenía que bajar por las escaleras, había tres elevadores y solo servía uno. Hubo un error de cobro por parte del señor en recepción y la administradora se portó grosera con nosotros siendo error de ellos.
starstarstarstar Yasbeth Mm
Bom atendimento, falta de pessoal, não cumprem os horários nos restaurantes que fecham antes do tempo, não têm serviços de urgência dentro do hotel YA que obrigam os asmáticos a usarem máscaras faciais, pouquíssimas espreguiçadeiras para o número de pessoas ficar, espero melhorar e principalmente treinar sua equipe em relação às doenças respiratórias crônicas, eles podem pegar um bom susto por causa de informações ruins
star Kaly Rojas
Al personal le falta mucho brindarse al servicio. Te niegan cosas, tardan varias horas en darte las habitaciones. Tienes que resolver con la gerencia para que seas atendido. Las instalaciones estan bien.
starstarstar Omar Gonzalez
Buen servicio, falta personal,no cumplen con los horarios en restaurantes cerrando antes de tiempo,no cuentan con servicios de emergencia dentro del hotel YA que obligan a las personas asmáticas a usar cubrebocas,muy muy pocos camastros para la cantidad de gente hospedada,ojalá mejoren y sobre todo capaciten a su personal con respecto a enfermedades respiratorias crónicas, se pueden llevar un buen susto por mala información
star Kaly Rojas
Você tem wi-fi Possui piscina para adultos e crianças Eles têm boas medidas sanitárias Eles têm restaurantes e buffet Eu gostava de ficar aqui.
starstarstarstar Gael Sánchez
Tiene wifi Tiene alberca para adultos y niños Tienen buena medidas sanitarias Tienen restaurantes y bufet Me gustóhospedarme aquí.
starstarstarstar Gael Sánchez
Excelente vista, buenas instalaciones, las actividades buenas y seguro para el tema de covid, sin embargo deben trabajar más en los alimentos.
starstarstarstar Oscar Sanchez
Visited during unfortunate times. Staff very friendly everyone as accommodating as possible. Very few international guests lots of Nationals.
starstarstarstarstar clayton zuchotzki
Excelente local para passar as suas férias, a melhor comida, uma excelente vista de mar, muito confortável, a sua qualidade de serviços, a sua gente muito simpática, enfim, uma grande experiência
starstarstarstarstar M. Omar Durán Sánchez
Muito boa atenção. A comida falta um pouco de qualidade. Não há muitas variedades de bebidas para degustar. Excelente comida nos arredores. A praia é muito limpa e com filhotes de tartarugas.
starstarstarstar Patricia Frias
Excelente lugar para pasar tus vacaciones, la mejor comida, una gran vista al mar, muy cómodo, su calidad en servicios, su gente muy agradable en fin una grandiosa experiencia
starstarstarstarstar M. Omar Durán Sánchez
Muy bien la atención. A la comida le falta un poco de calidad.No hay muchas variedades de bebidas para degustar. Excelente comida en los alrededores. La playa es lo máximo muy limpia y con las tortugas bebé.
starstarstarstar Patricia Frias
Great staff and service. The rooms are clean and comfortable.
starstarstarstarstar jennifer hunt
The hotel is looking rundown and is in need of a big investment, otherwise is going to become a 2* hotels soon.
The food is awful, the worst I have ever eaten. If you can, please save some money and only buy your stay without food. You can eat at any restaurant across the street and it would be better than the food from this place. The beach is lovely but your palapas need fixing. The personal is very friendly and helpful.
The guest(not all) are walking around not wearying face masks and there is always the American tourist who think they are better than everyone else and they do not need to wear a face mask(because they paid 800 dollars and rules do not apply to them) that is exactly what he said when he was asked to put the mask on....... sad.
starstar Leonardo Romo
O lugar é agradável, um bom ambiente para relaxar, infelizmente a atenção do pessoal nos diferentes restaurantes ou áreas de alimentação deixa muito a desejar, parece que você está pedindo a comida de presente mesmo que seja um buffet, por outro lado a comida não é tão bom. Na área da piscina as pessoas vestem camiseta e bermuda jeans e mesmo com o cinto, por outro lado, colocam as espreguiçadeiras de lado por mais de 2 horas, evitando que as pessoas que chegam as usem e os funcionários com medo de que as pessoas ficam chateadas não faz nada sobre isso. Paguei mais de 9 mil pesos por 3 noites e 4 dias e a verdade não vale muito.
starstarstar Ericckson Otzv
El lugar es agradable, buen ambiente para relajarse, desgraciadamente la atención del personal de los diferentes restaurantes o zonas de comida deja mucho que desear, parece que le estás pidiendo regalada la comida a pesar de que es bufete, por otro lado la comida no está tan buena. En la zona de la alberca la gente se mete con playera y shorts de mezclilla e inclusoaún con el cinturón puesto, por otro lado apartan los camastros por más de 2 horas impidiendo que la gente q va llegando los pueda utilizar y los empleados temerosos de q la gente se moleste no hace nada al respecto. Pagué más de 9 mil pesos por 3 noches y 4 días y la verdad no vale mucho la pena.
starstarstar Ericckson Otzv
Excellent safety and security procedures, fun activities for all ages, different restaurants options for all tastes, all inclusive and more...
starstarstarstarstar Veronica Reed
Mas o menos
starstarstar Soledad Medina Jaimes
Great place to stay, the food is not the best really but acceptable. Very clean, excellent service from everyone, specially Ignacio the front desk manager and Sergio at the pool bar and Yola our waitress, thanks to all the staff for making our stay so welcoming. The pool was also always clean, the beds so comfy.
starstarstarstarstar Getzemani Leon
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