Janel na recepção foi extremamente doce e tem um atendimento ao cliente incrível! O hotel é muito bom.
starstarstarstarstar Jamie G
Janel at the front desk was extremely sweet and has amazing customer service! The hotel is really nice.
starstarstarstarstar Jamie G
Acho que este hotel residencial em particular é uma má representação do Marriott. Quando cheguei ao hotel, eu era a única pessoa na fila e levei cerca de 30 minutos para fazer o check-in. back office. Assim que recuperei as chaves do meu quarto, fiquei em choque quando ela me dispensou. Nunca me apresentou ao hotel, nunca me disse a que horas era o café da manhã ou onde era. Nunca me contou sobre a piscina ou é horas. E, além disso, sempre que percebia que chegaria tarde ao hotel, eu apenas reservava outra noite online. A mesma senhora de pele escura me ligava e ficava me ligando para voltar e pagar a taxa incidental. Isso me fez sentir muito desconfortável porque nenhum outro hotel faz isso! Toda vez que eu ia fazer o check-in novamente, ela dissecava minha identidade e cartão de crédito como se eu fosse um golpista ou algo assim. me deixou muito desconfortável Além do assédio eles não trazem toalhas e panos. Você tem que levar a roupa suja para a recepção e uma vez eu fiz isso e eles só tinham 1 toalha para dar. Ninguém Onde estão as etiquetas de nomes e posso dizer que há uma grande rotatividade de funcionários porque havia 3 pessoas sendo treinadas durante minha curta estadia. Meu pai está em uma clínica de enfermagem na área. Quando eu visito, gosto de cozinhar algo especial para meu pai, é por isso que escolho uma pousada de residência. Eu costumo ficar em Greenbelt, mas eles foram reservados, então tentei o pior erro do meu fim de semana de 4 de julho. Estou com o Marriott há mais de 11 anos e esta foi a minha pior experiência de sempre!
star Rasheedah
Eu não sei, talvez seja eu, mas eu não gosto da ideia de ter que levar roupa suja suja para a recepção para pegar roupa de cama limpa. Não onde na minha reserva diz que U SERÁ ARRUMO quando você fizer o check-in. Liguei para toalhas limpas, eles dizem vir para a recepção e trocar. Eu digo que este material está molhado. Ela diz venha pegar uma bolsa da frente, volte para o seu quarto e depois volte para trocar! Chile Tem que haver uma maneira melhor. Coloque roupa de cama extra no quarto ou pelo menos deixe o saco plástico. Vou ligar para o quartel-general sobre isso porque nunca liguei! E já estive em muitas pousadas Residence. Isto é ridículo. Eu sou uma dona de casa agora!
star Nikki lockjaw
Minha companhia de seguros fez arranjos de moradia enquanto o trabalho estava sendo realizado em minha casa. Ficamos aqui por um mês e meio. A equipe foi excelente da recepção para arrumação. Era eu, meu filho e minha filha. O quarto tinha uma cama dobrável que meu filho poderia usar e minha filha pegou o outro quarto. Eu tinha o quarto principal com banheiro anexo. As crianças usaram o outro banheiro com banheira. Um pouco de desgaste na unidade, mas no geral estava limpo. Usamos a academia, piscina e quadra de basquete. Eu teria dado 5 estrelas, mas tirei uma estrela devido à porta do armário saindo na área da cozinha.
starstarstarstar Marcus Martin
Mi compañía de seguros hizo los arreglos de alojamiento mientras se realizaba el trabajo en mi casa. Nos quedamos aquí por un mes y medio. El personal fue excepcional desde la recepción hasta el servicio de limpieza. Éramos yo, mi hijo y mi hija. La habitación tenía una cama plegable que mi hijo podía usar y mi hija tomó la otra habitación. Tuve el dormitorio principal con el baño adjunto. Los niños usaron el otro baño con bañera. Un poco de desgaste en la unidad, pero en general estaba limpio. Usamos el gimnasio, la piscina y la cancha de baloncesto. Le habría dado 5 estrellas, pero le quité una estrella debido a que la puerta del gabinete se salió en el área de la cocina.
starstarstarstar Marcus Martin
No sé, tal vez sea yo, pero no me gusta la idea de tener que llevar la ropa de cama sucia a la recepción para obtener ropa de cama limpia y fresca. En ningún lugar de mi reserva dice que SERÁ EL LIMPIADOR cuando se registre. Llamé para pedir toallas limpias, dicen que vengan a la recepción e intercambien. Yo digo que esto está mojado. ¡Ella dice que vengan a buscar una bolsa del frente, regresen a su habitación y luego regresen a intercambiar! Chile Tiene que haber una mejor manera. Ponga ropa de cama extra en la habitación o al menos deje la bolsa de plástico. ¡Voy a llamar a la central por esto porque nunca lo he hecho! Y he estado en muchos Residence Inn. Esto es ridículo. ¡Soy ama de llaves ahora!
star Nikki lockjaw
I think this particular residence inn Is a Bad representation of Marriott. When I arrived at the hotel I was the only person in line and it took about 30 minutes for me to check in. As the tall dark skin lady with a bushy afro hair left me standing at the desk for 20 minutes while she was in the back office. Once I did retrieve the keys to my room I was just in shock as she dismissed me. Never introduced me to the hotel never told me what time breakfast was or where it was at. Never told me about the pool or it's hours. And on top of that whenever I noticed I would be late returning to the hotel I would just book another night online. The same darskin lady would call me and keep calling me to come back and pay the incidental fee. That made me feel really uncomfortable because no other hotel does this! Everytime I went to check in again she would dissect my ID and credit card like I'm a scam artist or something. made me very uncomfortable
On top of the harressment they don't bring towels and washcloths. U have to carry the soiled linen to the front desk and one time I did that and they only had 1 towel to give. No one Where's names tags and I can tell there's a big turn over of staff cause there were 3 people being trained during my short stay.
My Dad is in a nursing facility in the area. Wgrn i visit i like took cook something special for my dad thats why i choose a residence inn.I usually stay in Greenbelt but they were booked so I tried largo worst mistake of my July 4th weekend I've been with Marriott for over 11 years and this was my worst experience ever!
star Rasheedah
My Insurance company made housing arrangements while work was being performed on my home. We stayed here for a month and a half. The staff was outstanding from the front desk to housekeeping. It was me, my son and my daughter. The room had a fold out bed which my son could use and my daughter took the other room. I had the master bedroom with the attached bathroom. The kids used the other bathroom with a tub. A little wear and tear on the unit but overall it was clean. We used the gym, pool, and basketball court. I would have given 5 stars but took away a star due to the cabinet door coming off in the kitchen area.
starstarstarstar Marcus Martin
I don't know maybe it's me but I don't like the idea of having to carry dirty soiled linen to the front desk in order to get clean fresh linens. No where in my reservation says U WILL BE HOUSEKEEPING when u check in. I called for clean towels they say come to the front desk and exchange. I say this stuff is wet. She says come get a bag from the front go back to your room then come back to exchange! Chile
Theres has to be a better way. Put extra linen in the room or at least leave the plastic bag. I'm gonna call headquarters about this cause I've never! And I've been to plenty Residence inns. This is ridiculous. I'm a housekeeper now!
star Nikki lockjaw
Muito decepcionante. Apesar de sermos elite de ouro, não recebemos nosso upgrade. Tínhamos apenas três toalhas apesar de reservar o quarto para 4 pessoas. A porta do banheiro não tranca, nem fecha. O quarto não era livre de penas, como solicitamos por causa de uma alergia, então às 9:30 da noite liguei e pedi travesseiros de penas e nos disseram que tínhamos que ir à recepção para pegar travesseiros. No entanto, na maioria das vezes há um sinal de ausência na recepção. A estação de metrô não fica a uma curta caminhada como anunciam. Depois de ser membros do Marriott por mais de uma década, essa foi definitivamente uma das experiências mais decepcionantes que tivemos.
star K K
Muy decepcionante. A pesar de ser la élite dorada, no recibimos nuestra actualización. Solo teníamos tres toallas a pesar de reservar la habitación para 4 personas. La puerta del baño no se bloquea, ni siquiera se cierra con pestillo. La habitación no estaba libre de plumas como habíamos pedido debido a una alergia, así que a las 9:30 de la noche llamé y pedí almohadas sin plumas y nos dijeron que teníamos que ir a la recepción para conseguir almohadas. Sin embargo, la mayoría de las veces hay una señal de ausencia en la recepción. La estación de metro no está a un corto paseo como lo anuncian. Después de ser miembros de Marriott durante más de una década, esta fue definitivamente una de las experiencias más decepcionantes que hemos tenido.
star K K
Very disappointing. Despite being gold elite, we didn’t receive our upgrade. We had only three towels despite reserving the room for 4 people. The bathroom door won’t lock, won’t even latch closed. The room was not feather free like we requested because of an allergy, so at 9:30 at night I called and asked for feather free pillows and we were told we had to go to the front desk to get pillows. However, most of the time there’s an away sign at the front desk. The subway station is not a short walk like they advertise. After being Marriott members for over a decade this was definitely one of the most disappointing experiences we’ve had.
star K K
O quarto era bem organizado e espaçoso. Fiquei sozinho e eles tomaram um café da manhã ok. Eles recebem uma classificação mais baixa porque não lidam com hóspedes perturbadores depois que uma reclamação é feita. Eu tive que lidar com a sala acima de mim batendo por várias horas porque eles estavam "trabalhando", enquanto eu tentava digitar um relatório. Da próxima vez, diga a eles que você tem uma sala de exercícios.
starstarstar Jack Ryan
La habitación estaba bien distribuida y espaciosa. Me quedé solo y desayunaron bien. Obtienen una calificación más baja porque no se ocupan de los huéspedes molestos después de presentar una queja. Tuve que lidiar con la habitación de arriba dando vueltas durante varias horas porque estaban "haciendo ejercicio", mientras yo intentaba escribir un informe. La próxima vez diles que tienes una sala de ejercicios.
starstarstar Jack Ryan
The room was well laid out and spacious. I was left alone, and they had an ok breakfast. They get a lower rating because they don't deal with disruptive guests after a complaint is made. I had to deal with the room above me banging around for several hours because they were, "working out", while I was trying to type up a report. Next time tell them that you have a workout room.
starstarstar Jack Ryan
Muy acogedor y con un exelente servicio
starstarstarstarstar Mario Carabeo
El mejor hotel en la region
starstarstarstarstar Miguel Rodriguez
Italian
English
Spanish
Portuguese
French
Armenian
